12Nov

¿Pagos y cobros interminables? Unifica las pasarelas de pago en tu negocio

12 de noviembre de 2024 Clau_Silva 156

En pleno 2024, ya ni pensamos en cómo se realizaban los pagos o las transacciones comerciales previo a la llegada del internet. Con la digitalización, las tarjetas físicas y el efectivo, fueron cediendo terreno a favor de los pagos electrónicos, las pasarelas de pago, las billeteras digitales y hasta las criptomonedas.

Hoy, estamos acostumbrados a la inmediatez y la seguridad que este tipo de plataformas nos ofrecen. Sin embargo, detrás de cada transacción, hay una infraestructura compleja que evoluciona a medida que también lo hacen las demandas de los consumidores y las innovaciones tecnológicas.

En este contexto, la gestión de los pagos puede volverse compleja y hasta interminable. Por eso, para negocios, como el tuyo, que buscan optimizar sus procesos y reducir las fricciones en sus transacciones, la unificación de pasarelas de pago es una solución cada vez más necesaria.

Centralizar los pagos permite agilizar cobros y mejorar la experiencia de tus clientes, al tiempo que facilita la administración financiera.

¿Tu emprendimiento todavía lidia con pagos y cobros interminables? Es hora de considerar cómo una solución de pasarela unificada puede transformar tu gestión de pagos.

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¿Qué pagos y cobros necesitas unificar en tu negocio?

En un entorno donde la rapidez y la eficiencia son clave, lidiar con múltiples procesadores de pago puede ser una pesadilla: los procesos se pueden tornar largos y complejos, y así afectar no solo la experiencia de los clientes, sino también la operación comercial de tu negocio. Porque cuanto más friccionado sea el proceso de pago, o más limitadas las opciones disponibles para pagar, más posible es que la venta quede trunca.

Por eso, unificar todo en una sola plataforma, como Zeleri, elimina la necesidad de intermediarios, simplifica el proceso y te permite concentrarte en nuevas ideas para que tu negocio crezca sin límites.

¿Qué es Zeleri, la pasarela de pago de los emprendedores?

No importa si eres emprendedor, estilista, veterinario, o tienes un local de ropa. Zeleri es una pasarela de pagos que te permite cobrar con distintos medios de pago para transformar tu negocio e impulsar tus ventas.

Zeleri ofrece soluciones que simplifican cada paso en el proceso de cobro. Descubre cómo estas herramientas pueden marcar la diferencia en tu negocio:

Links de pago: la versatilidad en un solo clic

Imagina poder enviar a tus clientes un link para completar su pago en segundos, sin necesidad de crear una cuenta o visitar una tienda física. Ahora deja de imaginarlo y hazlo realidad con Zeleri, que te da la posibilidad de crear links de pago.

Así, los clientes solo tienen que hacer clic, ingresar unos pocos datos y listo. Además, cada transacción es segura, lo que inspira confianza tanto para tu negocio como para el cliente. A la vez, ahorras tiempo y dinero porque no necesitas infraestructura costosa, y puedes usarlos para diversos escenarios: desde vender en redes sociales, hasta enviar facturas con pago directo o cobrar por servicios personalizados.

Al no requerir de una página web, los links de pago son la solución perfecta para emprendedores y pequeños negocios.

Profundiza en este contenido: Cómo emprender tu negocio online: 3 claves para lograrlo

Códigos QR: pagar con solo un escaneo

Los códigos QR llegaron para cambiar por completo al comercio, permitiendo a los clientes pagar con solo escanear un código en su teléfono. Esto garantiza dos ventajas fundamentales:

No hay necesidad de introducir datos bancarios, desde números de tarjeta hasta información sensible, lo que agiliza la transacción y refuerza la seguridad.
Versatilidad en todos los entornos, porque funcionan tanto en comercios físicos como en línea.

Con esta solución, los clientes pueden experimentar un proceso de pago sin fricciones, directo y cómodo, que se adapta a sus necesidades en cada momento.

Botón de pago, la clave para reducir el abandono de carritos

Sobre todo para las tiendas en línea, el botón de pago es esencial. Con esta herramienta, aseguras un proceso de compra directo y rápido, lo que tendrá un impacto directo en la reducción del abandono de carritos y, por consiguiente, te ayudará a mejorar las tasas de conversión.

El botón de pago permite mayor accesibilidad porque con solo un clic, los clientes completan su compra sin redireccionamientos. Además, es de integración múltiple porque es compatible con varios métodos de pago, desde tarjetas hasta billeteras electrónicas. ¡Y qué más quieren los clientes o usuarios que opciones flexibles!

Por eso siempre decimos que un botón de pago bien implementado es una inversión en la experiencia de los clientes y en la eficiencia de tu negocio.

Enrolamiento de tarjetas, más comodidad para tus clientes recurrentes

Ofrecer a tus clientes la opción de enrolar sus tarjetas es una gran ventaja para los negocios que buscan crear relaciones a largo plazo. Esta función permite:

Pagos rápidos y sin fricciones. El cliente solo ingresa los datos de su tarjeta una vez y luego disfruta de pagos automáticos.
Protección de datos avanzada. El sistema de enrolamiento de Zeleri utiliza tecnología de seguridad de última generación, para más tranquilidad de los usuarios.

Con el enrolamiento de tarjetas se facilitan las compras frecuentes y mejora la experiencia general del usuario, fortaleciendo la lealtad de los clientes.

Ingresos estables con pagos recurrentes

Si tu negocio se basa en suscripciones o servicios continuos, los pagos recurrentes pueden transformar tu modelo de ingresos. Con ellos, puedes conseguir más estabilidad financiera al garantizar un flujo de ingresos mes a mes con la automatización de los pagos de tus clientes. Asimismo, potencias su fidelización porque los clientes suscritos pagan de manera regular, convirtiéndose en clientes fieles y asegurando ingresos sostenibles para el negocio.

¿Cómo unificar los procesadores de los pagos en tu negocio?

Más allá de ser muy útil para pequeños negocios y emprendedores, las funcionalidades de Zeleri también son clave para las grandes empresas. La diversidad de medios de pago en los grandes negocios puede ser tanto una ventaja como un desafío. Gestionar múltiples pasarelas para tarjetas de crédito, débito, billeteras y transferencias bancarias puede complicar la administración y generar una carga adicional para el equipo financiero y comercial. Es aquí donde Zeleri se convierte en una solución estratégica y eficiente.

Al integrar distintos procesadores en un solo sistema, Zeleri permite a las empresas centralizar y controlar sus transacciones de manera eficiente. De esta forma, se elimina la necesidad de gestionar cada medio de pago de forma aislada. Esta unificación no solo aligera la carga administrativa, sino que también mejora la precisión en los reportes financieros, reduce costos operativos y optimiza la experiencia de los clientes.

Mayor compatibilidad

Zeleri se destaca por su flexibilidad y compatibilidad con una amplia variedad de pasarelas de pago. Cada una de estas pasarelas se integra en función del medio de pago que elijan tus clientes. Así, te aseguras de que la plataforma responda a las necesidades específicas de tu negocio.

Al integrar Zeleri a tu empresa, puedes:

Permitir la integración con procesadores líderes, garantizando transacciones rápidas y seguras para tus clientes, tanto a nivel local como internacional.
La plataforma soporta billeteras electrónicas. Así, ofreces una opción de pago versátil que responde a la creciente preferencia de muchos consumidores por los pagos digitales instantáneos.
Zeleri también se adapta a los clientes que prefieren las transferencias bancarias como método de pago, integrando diferentes bancos y servicios de transferencia directa.

Elige tu medio de pago

Además de su compatibilidad, Zeleri ofrece una experiencia de pago optimizada para cada medio. Esto se traduce en:

Transacciones rápidas y seguras, más allá del medio de pago que se elija.
Soporte para pagos recurrentes y enrolamiento de tarjetas, ideal para empresas con modelos de suscripción.
Adaptabilidad a diversos entornos de venta, como eCommerce y tiendas físicas.

Beneficios para tu negocio

Al unificar tus procesadores de pago con Zeleri, puedes beneficiarte de las siguientes maneras:

Simplificación de la carga administrativa. ¿Por qué? Porque tendrás menos plataformas que gestionar y la consolidación de la información en un solo lugar.
Optimización de la experiencia del cliente. Con una pasarela de pagos como Zeleri, garantizas a tus clientes una experiencia de pago fluida, rápida y adaptable a sus preferencias.
Mayor control financiero. Con un solo sistema de pagos, puedes obtener reportes claros y actualizados sobre las ventas y pagos recibidos en todas tus áreas de negocio.

Zeleri se convierte de esta manera en una solución integral para grandes empresas que desean maximizar su eficiencia operativa y reducir las complicaciones en su gestión de pagos.

Descubre más: 4 estrategias probadas para impulsar tus ventas online

Más allá de los servicios o productos que vendas, o del tamaño de tu empresa o emprendimiento, hay algo que es seguro: con Zeleri puedes multiplicar tus ventas y llevar a tu negocio a donde siempre has querido. Si quieres dar ese paso e integrar una pasarela de pagos diseñada a medida de tus necesidades, contacta a nuestro equipo de expertos. ¡Estás a un clic de distancia!

23Oct

Optimiza el proceso de compra en línea para lograr una experiencia de pago fluida

23 de octubre de 2024 Clau_Silva 159

¿Qué quieren los clientes y qué necesitan? Esas deben ser las preguntas que más se repiten en las mentes de aquellos que tienen un negocio, ya sea de venta de productos o servicios. En esta sintonía, una de las claves radica en cómo funciona el proceso de compra en línea para así garantizar una experiencia de pago fluida.

En este sentido, contar con una pasarela de pago confiable y garantizar que sea segura, rápida y accesible desde cualquier dispositivo es esencial. Además, ofrecer opciones de pago variadas y adaptadas a las necesidades de los consumidores pueden marcar la diferencia entre una venta exitosa y un carrito abandonado. Pero, ¿cómo se logra esto en un entorno tan competitivo y cambiante como el del comercio electrónico?

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Distintos elementos que conforman el proceso de compra en línea

En el mundo de la inmediatez, donde queremos todo ya, los clientes están a la cabeza al momento de perder la paciencia. Y en el camino que comienza desde que conocen tu marca hasta que hacen una compra en línea, tanto el precio como el producto pasan a ser datos accesorios. Sobre todo en comparación con lo relevante que es para los consumidores que les asegures una buena experiencia de compra que les haga querer volver a elegirte.

Más allá del proceso de pago en sí, en lo que nos enfocaremos más adelante, hay ciertos conceptos clave al momento de lograr una experiencia de compra en línea que impacte de forma positiva en tus clientes.

Veamos algunos de ellos con mayor detalle…

Customer centric

Como su nombre lo indica, implica poner en el centro de todo a los consumidores. El objetivo principal es proporcionar una experiencia excepcional a los clientes en cada punto de contacto. Esto abarca entender sus necesidades, expectativas y deseos; y ajustar los productos, servicios y procesos para satisfacerlos de la mejor manera posible.

Las empresas customer centric no solo buscan vender productos o servicios, sino que también se enfocan en construir relaciones duraderas con sus clientes. Así, logran aumentar su lealtad y satisfacción. Algunos aspectos clave de una estrategia centrada en el cliente incluyen:

1- Conocimiento profundo del cliente: Para hacerlo es vital recoger y analizar datos sobre ellos para poder entender sus preferencias, comportamientos y problemas.

2- Garantizar una experiencia personalizada: Preocúpate por ofrecer experiencias adaptadas a cada cliente. Así les mostrarás que los valoras y comprendes sus necesidades.

3- La atención al cliente es fundamental: Un servicio de atención proactivo y receptivo, que se anticipa a lo que los consumidores quieren, puede ayudar a resolver cualquier problema de manera rápida.

4- Mejora continua: Usa los comentarios y las interacciones con los clientes para mejorar de forma continua no solo tus productos o servicios, sino también tus procesos.

5- La cultura organizacional es la piedra fundacional: Toda tu organización, desde el equipo de ventas hasta el área de producto, debe trabajar de forma alineada con el objetivo de maximizar la satisfacción de los clientes.

Un enfoque centrado en los clientes colaborará para construir una ventaja competitiva. Así, podrás crear relaciones más profundas y duraderas, mejorar su retención y aumentar el valor de por vida del cliente, también conocido como customer lifetime value.

Profundiza en este contenido: Cómo emprender tu negocio online: 3 claves para lograrlo

Customer journey

El customer journey es el recorrido que realiza un cliente desde el primer contacto con tu marca o producto, hasta que completa una compra o interacción final, y más allá. Este trayecto abarca todas las etapas por las que pasa ese consumidor. Desde la fase de descubrimiento, investigación y comparación, hasta la compra en línea, el uso del producto o servicio y la etapa de postventa, que puede incluir la fidelización o el servicio al cliente.

Este aspecto, que es parte del proceso de compra en línea y de la experiencia de tus clientes, es importante porque te permite entender mejor sus necesidades, expectativas y emociones en cada punto de contacto. Así, podrás optimizar la experiencia en cada fase para mejorar la satisfacción y fomentar la lealtad.

Brand awareness

Por su parte, el brand awareness o reconocimiento de marca se refiere al grado en que los consumidores son capaces de identificar una marca o producto dentro de su categoría. También implica el asociarla con ciertos atributos, valores o experiencias.

Es un concepto clave vinculado al marketplace, porque representa el primer paso en un proceso de compra. Antes de que los consumidores consideren elegir una marca, primero deben ser conscientes de su existencia.

Entonces, un alto nivel de brand awareness conlleva que las personas reconocen y recuerdan fácilmente tu marca, lo que aumenta la probabilidad de que la elijan frente a tus competidores cuando tomen decisiones de compra.

Pero es importante destacar que el brand awareness no solo se trata de que los consumidores reconozcan el nombre de una marca. También involucra que tengan una comprensión clara de lo que representa y cómo se diferencia de otras. En este sentido, el reconocimiento de una marca puede ser medido a través de dos tipos principales. Reconocimiento asistido, cuando las personas pueden identificar la marca cuando se les presenta; y recordación espontánea, cuando pueden recordarla sin ninguna pista.

En la experiencia de pago está la clave

Más allá del camino que sigue el cliente hasta el momento de check-out, la fase del pago es crucial porque es, justamente, la de la conversión. Además, las transacciones son la parte más sensible de todo el proceso de compra y de allí lo importante de que surjan la menor cantidad de complicaciones posible.

Cómo impacta una mala experiencia de pago en tus clientes

En este sentido, una mala experiencia en la fase de pago puede tener consecuencias serias para la percepción de tu marca y la relación con tus clientes. Cuando el proceso de pago es lento, complicado o no parece seguro, los consumidores pueden perder la confianza de forma rápida y abandonar la compra. Por otro lado, una experiencia de pago deficiente puede generar frustración, disminuyendo la satisfacción del cliente y reduciendo la posibilidad de que te vuelva a comprar en un futuro.

Estos son algunos de los efectos concretos que una mala experiencia de pago puede tener:

Tasas elevadas de abandono de carrito: Si los clientes encuentran problemas técnicos, demasiados pasos o falta de opciones de pago, es más probable que abandonen el carrito y no completen la compra.
Pérdida de confianza en la marca: Si el sistema de pago parece inseguro o poco fiable, los clientes pueden desconfiar, lo que puede dañar tu reputación.
Clientes insatisfechos: Una experiencia de pago frustrante puede llevar a que no solo no decidan volver, sino que además compartan su insatisfacción con otros, afectando la imagen de la empresa.

Los 4 problemas más comunes que surgen durante el proceso de pago

Existen varios obstáculos que pueden afectar la experiencia del cliente durante el pago, desde cuestiones técnicas hasta problemas de diseño y funcionalidad. Estos son los 4 inconvenientes más comunes que suelen presentarse:

1- Problemas técnicos

Si tu plataforma de pago experimenta interrupciones o tiempos de inactividad, los clientes no podrán completar sus transacciones, lo que puede llevar al abandono inmediato. Por otra parte, también pueden frustrarse cuando su método de pago es rechazado sin un motivo detallado o comprensible. Por último, pero no menos importante, si el proceso de pago tarda demasiado en cargar, podrían perder la paciencia y por eso decidir abandonar la compra.

2- Interfaz confusa

Un proceso de pago con muchos pasos o formularios extensos, puede desalentar a los clientes. Cuanto más largo y complejo sea, más probable es que abandonen antes de finalizar la transacción. Lo mismo ocurre con la falta de claridad en cuanto a los métodos de pago aceptados o las condiciones. Recuerda que los clientes necesitan saber exactamente qué opciones tienen disponibles y cómo proceder. Asimismo, si el diseño de la página de pago no es amigable o intuitivo, los clientes podrían no encontrar de forma fácil lo que buscan y eso desestimarlos de finalizar la compra.

3- Problemas de seguridad

Al momento de exponer tus datos de pago, sabes que la seguridad es el punto más importante para animarte a hacerlo. Lo mismo les pasa a tus clientes, que si no ven señales claras de que tu sitio es seguro, es probable que desconfíen y abandonen el proceso de pago. En la misma línea, pedir datos innecesarios o sensibles puede hacer que se sientan incómodos y opten por no seguir adelante con la compra.

4- Falta de métodos de pago alternativos

Si los clientes no encuentran su método de pago preferido, podrían decidir buscar en otro sitio donde se ofrezcan las alternativas que ellos prefieren.

Identificar y abordar estos problemas es fundamental para garantizar una experiencia de pago fluida, mejorar las tasas de conversión y generar una mayor lealtad entre los clientes. A continuación, descubre la mejor manera de lograr optimizar el proceso de compra.

Descubre más: Botón de pago: atrae más clics a tu plataforma digital

Zeleri, la clave para una experiencia de pago fluida

Cuando hablamos de transformar un negocio y optimizar la experiencia de compra en línea para tus clientes, Zeleri, nuestra pasarela de pagos, ofrece una solución integral con su ecosistema de pagos diseñado para empresas y emprendedores.

Pero, quizás te surge la pregunta: ¿por qué es importante adoptar soluciones como las de Zeleri? Porque aceptar pagos con tarjeta en todas tus plataformas y proporcionar alternativas ágiles y seguras puede marcar una diferencia crucial en la experiencia del cliente y en tu éxito.

Veamos sus características clave, una a una.

Links de pago: flexibilidad sin límites

Imagina un sistema que te permite cobrar de manera rápida y segura, sin necesidad de tener una página web. Los links de pago de Zeleri ofrecen justamente eso. Con solo generar un enlace, puedes enviar a tus clientes un método de pago fácil, ágil y seguro. No importa si vendes productos, servicios o experiencias, esta opción te permite aceptar pagos en cualquier plataforma. Además, puedes:

Ahorrar tiempo y dinero al no requerir una infraestructura web.
Adaptarte a las necesidades de los consumidores, brindándoles una experiencia cómoda y rápida.

Códigos QR: la simplicidad de un escaneo

Otra solución que Zeleri ofrece para simplificar tus cobros son los códigos QR. Con esta opción, el cliente solo necesita escanear el código desde su teléfono para completar el pago en cuestión de segundos, sin necesidad de ingresar datos bancarios. Esto no solo mejora la experiencia de pago, sino que también reduce las barreras que pueden surgir durante el proceso. Es ideal para:

Comercios físicos y en línea, porque facilita las transacciones rápidas en cualquier entorno.
Eventos o tiendas, donde la rapidez y conveniencia del pago son esenciales.

Botones de pago: reduce el abandono de carritos

En el comercio electrónico, una de las preocupaciones más comunes es el abandono de carritos. Zeleri te ayuda a solucionar esta preocupación con botones de pago, que permiten a los clientes completar sus compras con solo unos clics, directo desde tu sitio web o aplicación móvil. Al ofrecer un proceso de pago ágil, te aseguras de reducir el tiempo que los clientes deben dedicar a finalizar sus transacciones, aumentando así las conversiones. Además, Zeleri se adapta a tu negocio al ofrecer múltiples métodos de pago integrados.

Multiplica tus ventas sin inversión inicial

Una de las grandes ventajas de las soluciones de pago de Zeleri, es que no requieren inversión inicial. Esto significa que puedes comenzar a aceptar pagos de inmediato sin tener que hacer grandes desembolsos. Asimismo, el costo se adapta al volumen de transacciones que proceses, sin comisiones ocultas ni sorpresas inesperadas. Por eso es una pasarela de pagos ideal para emprendedores. Porque por su modalidad de implementación, te permite pagar únicamente por lo que utilizas, brindándote una solución flexible y escalable según el crecimiento de tu negocio.

Un ecosistema de pagos para todas tus plataformas

Con Zeleri no solo simplificas el proceso de cobro para tus clientes, sino que también optimizar los costos operativos.

Al ofrecer una plataforma unificada con múltiples soluciones para que puedas gestionar todos tus cobros de manera eficiente, Zeleri te permite aceptar pagos desde una variedad de métodos y dispositivos, asegurando que tus clientes encuentren siempre una opción adecuada para completar sus compras en línea.

Adoptar las soluciones de pago de Zeleri no solo optimiza la experiencia del cliente, sino que también te permite concentrarte en hacer crecer tu negocio sin preocuparte por los aspectos técnicos de los cobros.

Acepta pagos de manera rápida, segura y sin complicaciones y brinda una experiencia integral en todas tus plataformas. Si ya estás listo para hacerlo, contacta a nuestro equipo y prepárate para multiplicar tus ventas y hacer crecer tu negocio sin límites.

04Oct

¿Las cuentas no cuadran? Así se maneja una transacción en tu negocio online

4 de octubre de 2024 Clau_Silva 175

Si eres emprendedor y sientes la frustración de que las cuentas no cuadran, lo primero que debes saber es que no estás solo. Lo segundo que tienes que hacer, es no desesperarte. La administración de una transacción que recibe tu negocio online es determinante para mantener un flujo de caja saludable y evitar el desfase financiero. Pero la buena noticia es que en este artículo descubrirás cómo hacerlo de forma fácil y eficiente.

¿Qué es una transacción?

Si buscas en internet o tomas como referencia lo que dice el Diccionario de la Real Academia Española, una transacción es un intercambio entre partes sea de bienes, servicios o información. No obstante, en el contexto financiero, hace referencia a la transferencia de dinero a cambio de un producto o servicio.

Pero una transacción no se limita solo a las ventas. También abarca otros movimientos como el pago de gastos, devoluciones de productos y ajustes contables.

Además, en el contexto digital y del eCommerce, las transacciones son aún más complejas porque involucran a múltiples actores. Desde bancos hasta procesadores de pago y plataformas tecnológicas se ven involucradas cada vez que se realiza una transacción.

Entonces, una transacción no es solo un simple movimiento de dinero, sino una pieza clave en la estructura financiera de un negocio en línea, ya que permite monitorear su salud económica y tomar decisiones informadas para su sostenibilidad y crecimiento.

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Cómo manejar una transacción en tu negocio online

Lo primero que hay que saber al empezar el camino del emprendimiento, es que una transacción bien registrada es la piedra fundamental de una buena gestión financiera. Para eso, tienes que asegurarte de documentar cada transacción que realices, ya sea que se trate de dinero que ingresa o que egresa de tu negocio.

Porque como sabes, una transacción no incluye solo las ventas, sino también los gastos, las devoluciones y cualquier otro ajuste que debas realizar para sostener tu negocio. Para poder registrar cada transacción, un gran apoyo puede ser utilizar un software de contabilidad que te permita llevar un seguimiento prolijo de las operaciones.

Pero además de registrar, también debes establecer un sistema de clasificación para organizar tus transacciones por categorías. Puedes incluir aquellas que consideres más importantes, como: ventas, gastos, devoluciones, imprevistos, entre otras.

Un sistema de clasificación te ayudará a tener una visión clara de a dónde va el dinero. Y sobre todo te permitirá identificar de forma rápida cualquier discrepancia o desorden.

En sintonía con el registro de transacciones y su clasificación, también tienes que saber que las conciliaciones son necesarias para asegurarte de que tus registros coincidan con los estados de cuenta bancarios y los informes de tu procesador de pagos. Por eso, es conveniente programar revisiones mensuales para detectar errores y posibles fraudes.

El paso a paso de una transacción

Inicio de la transacción.

El usuario selecciona un producto o servicio de tu tienda online. Añade dicho artículo a su carrito de compras y procede a realizar el pago.

Proporcionar la información requerida.

Ingresa su información personal como el nombre, el domicilio y los detalles sobre el método de pago elegido.

Autenticación.

El sistema puede requerir autenticación adicional, como un código OTP enviado al teléfono celular o un email para verificar la identidad.

Procesamiento del pago.

La información de pago se envía a un procesador de pagos, que verifica que haya fondos suficientes para llevar a cabo la transacción, y si los datos proporcionados son válidos. Según el caso, el banco emisor puede eventualmente realizar alguna validación adicional.

Confirmación.

Una vez aprobado, se genera una confirmación de la transacción. Esta información le es enviada al vendedor, que procesa el pedido.

Finalización

Se envía un recibo al usuario y se actualizan los registros de ambas partes.

Profundiza en este contenido: Cobrar y pagar en línea sin una tienda digital

Seguridad en las transacciones online, un factor esencial

Uno de los aspectos esenciales, en particular al hablar de operaciones que impliquen el intercambio de datos sensibles o dinero, es la seguridad digital. En este sentido, hay distintos aspectos que hacen a la seguridad en las transacciones online. Algunos de ellos incluyen:

Cifrado: La información debe estar cifrada para protegerla durante la transmisión de datos.
Protocolos seguros: Se utilizan protocolos como HTTPs para asegurar la buena comunicación.
Autenticación: Se pueden utilizar métodos adicionales para verificar la identidad de los usuarios.

Si profundizamos en este último aspecto, nos encontramos con soluciones como Segpass, orientadas a la seguridad digital para la implementación de dos o más factores de autenticación o MFAs. El objetivo de Segpass es asegurarte de que tus plataformas digitales tengan diferentes capas de seguridad multifactor para prevenir el fraude.

Los beneficios de las transacciones online

Las transacciones online ofrecen una amplia gama de beneficios tanto para los consumidores como para las empresas. Uno de los principales es la comodidad que ofrecen, porque permiten realizar compras y pagos desde cualquier lugar con conexión a internet y en cualquier momento del día, sin estar sujetas a los horarios comerciales tradicionales. Esto no solo facilita la vida de los consumidores al eliminar la necesidad de desplazarse, sino que también mejora la accesibilidad a productos y servicios.

En este sentido, cabe destacar que las plataformas o pasarelas de pago en línea, como es el caso de Zeleri Corporate, suelen ser intuitivas y fáciles de usar, lo que contribuye a una experiencia de usuario más fluida. Además, la velocidad a la que se procesan los pagos es otro factor crucial. Las transacciones se realizan en tiempo real y así se minimizan los tiempos de espera y se mejora la eficiencia tanto para aquellos que compran como para los que venden.

Pero esto no es todo, otro beneficio significativo es el acceso global que las transacciones online permiten. Tanto las empresas como los consumidores pueden interactuar en un mercado internacional, por lo que se superan las limitaciones geográficas. Esto abre un abanico de oportunidades para las empresas, incluso las más pequeñas, que pueden expandir sus operaciones más allá de las fronteras locales y llegar a personas de diferentes países.

Al mismo tiempo, desde el punto de vista de los clientes, logran tener acceso a una mayor variedad de productos y servicios que de otra manera no estarían disponibles en sus regiones.

Descubre más: ¿En qué debes fijarte al elegir una pasarela de pago para tu negocio?

Pasarelas de pago: la clave para la gestión de tus transacciones

Ahora ya sabes que el correcto manejo de las transacciones es clave para garantizar un flujo de caja saludable. En este sentido, el rol de las pasarelas de pago es esencial porque facilitan este proceso y aseguran mayor seguridad y eficiencia en cada operación.

Estas plataformas no solo permiten procesar pagos de manera segura y rápida, sino que también ayudan prevenir fraudes, lo que optimiza las ventas, genera mayor confianza en tu clientela y protege tanto sus datos sensibles como los de tu negocio.

Así, estas herramientas se convierten en el corazón de cada transacción al facilitar el flujo de dinero y permitir que los emprendedores se enfoquen en su crecimiento, en lugar de perder tiempo conciliando cuentas o lidiando con problemas de seguridad. Entonces, el uso de una pasarela de pagos no solo mejora la experiencia de los clientes, sino que también garantiza que las cuentas cuadren al final del día.

Pero, ¿cómo elegir la mejor pasarela de pagos para tu negocio?

Zeleri, el aliado para hacer crecer tu negocio

Zeleri es una pasarela de pagos que ofrece soluciones de pago rápidas, seguras y versátiles pensada para emprendedores que quieren escalar su negocio. Nuestra plataforma permite aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito, además de ofrecer funcionalidades como links de pago, códigos QR, pagos recurrentes y hasta botones de pago para eCommerce.

Como empresa, priorizamos la seguridad con tecnologías avanzadas y protocolos internacionales de protección de datos. Porque nuestro foco está puesto no solo en ti y en tu negocio, sino también en tus clientes.

Por otro lado, a diferencia de otras soluciones similares, Zeleri no cobra tarifas fijas mensuales, lo que significa que solo pagas cuando realizas transacciones. Esto es especialmente útil para negocios pequeños o emprendimientos en crecimiento, porque permite gestionar el flujo de caja de manera más flexible y sin tener que preocuparte por cargos adicionales cuando no se generan más ventas. Además, las comisiones competitivas ayudan a optimizar los costos por cada pago procesado,favoreciendo la rentabilidad.

Al integrar Zeleri en tu negocio, las transacciones no solo se registran de forma automática sino que, como hicimos hincapié a lo largo del artículo, también se protegen contra fraudes. Si quieres sumar una pasarela de pagos que solo te cobra por operaciones realizadas, ya conoces la respuesta. Solo queda contactarte con nuestro equipo de expertos y comenzar a multiplicar tus ventas.

25Jul

3 elementos fundamentales para emprender tu negocio online

25 de julio de 2024 Clau_Silva 174

¿Cómo emprender negocio online? Es la pregunta más común que se hacen las personas que quieren aprovechar la tecnología para generar ingresos, sin embargo, esto no depende solo de tener un buen producto o servicio.

Existen 3 claves fundamentales que todo emprendedor digital debe dominar para lograr el crecimiento y la sostenibilidad de su marca.

Estas claves no solo impulsan la visibilidad y el éxito inicial, sino que también establecen una base sólida para enfrentar los desafíos del mercado digital actual. Si estás dando tus primeros pasos en el comercio en línea, descubre cómo estas estrategias pueden transformar tu visión emprendedora en una realidad duradera y exitosa.

Identifica tu nicho de mercado

Si ya te has decidido y quieres comercializar tu producto o servicio a través de un negocio online, lo primero que debes analizar en profundidad es tu público objetivo. Entender las necesidades, preferencias y el comportamiento de compra de tus potenciales clientes, te permitirá diseñar ofertas de valor únicas y desarrollar estrategias de marketing efectivas.

Si tienes bien en claro tu nicho de mercado, podrás posicionarte en la mente de tus consumidores de una manera diferenciada.

Paso a paso para identificar tu nicho de mercado

Investiga tu mercado

Realiza estudios de mercado para recopilar datos sobre tu audiencia potencial. Utiliza herramientas como encuestas, entrevistas y análisis de tendencias para obtener información cualitativa y cuantitativa sobre las preferencias, comportamientos de compra y problemas no resueltos de tu público objetivo.

Segmentalo

Divide tu mercado en segmentos más pequeños y específicos. Esto te permitirá identificar grupos de consumidores con características y necesidades similares. Al segmentar tu mercado podrás personalizar tu oferta y los mensajes que les envías. Como resultado, no solo serás más relevante sino que tus estrategias tendrán mayor impacto.

Identifica problemas y necesidades

Una vez que tienes a tu nicho de mercado segmentado por grupos, tienes que descubrir qué problemas enfrentan tus clientes potenciales y cómo tu producto o servicio puede resolverlos. Esto te ayudará a diseñar ofertas de valor que realmente resuenen con tu audiencia y te diferencien de la competencia.

Analiza la competencia

En línea con el punto anterior, es vital estudiar a tus competidores directos e indirectos para entender cómo están posicionados en el mercado y qué estrategias están utilizando. Identifica sus fortalezas y debilidades para encontrar oportunidades que puedas aprovechar y áreas en las que puedas destacarte.

Crea tu Buyer persona o perfil de cliente ideal

Desarrolla perfiles detallados de tu cliente ideal basados en datos demográficos, comportamientos y preferencias. Estos perfiles te servirán de guía para diseñar campañas de marketing dirigidas. Además, resultarán esenciales para ajustar tu oferta a medida que las necesidades de tu público objetivo cambian.

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Crea una plataforma de eCommerce intuitiva, creativa y atractiva para emprender tu negocio online

Una vez identificado tu nicho, el siguiente paso es construir una plataforma que cautive a tus clientes, que conecte con ellos. Esto implica diseñar una experiencia de usuario que no solo sea visualmente atractiva, sino también fácil de navegar y funcional en todos los aspectos.

El diseño de tu plataforma debe ser intuitivo, permitiendo a los usuarios encontrar lo que buscan de forma rápida pero sin confusiones. Esto incluye una navegación clara y categorías bien definidas que guíen al usuario a través de tu oferta de productos o servicios de manera eficiente.

La presentación visual juega un papel crucial en captar y mantener la atención de quienes visitan tu negocio online. Utiliza un diseño atractivo que refleje la identidad de tu marca y que resalte los aspectos más importantes de tus productos o servicios. Las imágenes de alta calidad, el uso estratégico del color y una tipografía legible son fundamentales para transmitir profesionalismo y confianza.

Otros aspectos esenciales

Además del diseño, asegúrate de que tu plataforma sea 100% responsiva. Esto significa que debe adaptarse a cualquier dispositivo, desde teléfonos móviles hasta computadoras de escritorio. Los usuarios deben experimentar la misma facilidad de uso y calidad visual independientemente del dispositivo que utilicen para acceder a tu sitio.

La funcionalidad también es clave. Implementa características vitales como un carrito de compras visible y fácil de usar, un proceso de pago seguro y opciones de personalización, si se aplican a tus productos. Asimismo, puedes considerar la integración de herramientas que faciliten la gestión de cuentas de usuario y la comunicación con el servicio al cliente.

Por último, pero no menos importante, optimiza la velocidad de carga de tu sitio web. Los tiempos de carga lentos pueden frustrar a los usuarios y llevarlos a abandonar tu página antes de completar una compra. Asegúrate de que cada aspecto de tu plataforma esté optimizado para ofrecer una experiencia fluida y rápida.

Profundiza en este contenido: Botón de pago: atrae más clics a tu plataforma digital

Para emprender tu negocio online es importante integrar una pasarela de pagos

Sin dudas, uno de los cimientos más críticos para el éxito de tu negocio online es contar con una pasarela de pagos integrada de manera óptima.

Esta herramienta será el nexo entre tus clientes y el procesamiento de sus transacciones, por lo que debe ser confiable, segura y ofrecer múltiples opciones de pago. Una pasarela de pagos bien implementada no solo facilitará el proceso de compra, sino que también generará confianza en los usuarios, lo que se traducirá en lealtad a la marca y aumento en tus ventas.

¿Por qué es recomendable integrar a tu negocio online una pasarela de pagos?

En general, los inconvenientes con los pagos hacen más daño a un negocio que los problemas con el producto. Esta situación pone en riesgo no solo la parte financiera sino también la imagen de marca. Por esta razón, contar con una óptima pasarela de pagos resolverá inconvenientes que pueden afectar de forma directa al desarrollo de tu emprendimiento.

Problemas de producto vs pasarelas de pago

Facilidad de resolución

Cuando hay un problema con el producto, el negocio puede ofrecer un reemplazo o una devolución, lo cual permite resolver la situación de manera relativamente sencilla. Esto ayuda a mantener la satisfacción del cliente y preservar una buena relación a largo plazo. Por el contrario, los problemas con las pasarelas de pago pueden ser más complejos de manejar, requiriendo una intervención rápida y precisa para evitar impactos negativos en la experiencia del cliente y la reputación del negocio.

Menor impacto en los ingresos

Un fallo en un producto específico podría afectar solo las ventas relacionadas con dicho artículo, sin necesariamente afectar a los ingresos totales del negocio. En contraste, los problemas con los pagos pueden impedir que se concreten ventas, lo que sin dudas tiene un impacto más generalizado en la totalidad de los ingresos.

Seguridad digital

Los incidentes con los productos, como defectos o fallas, no conllevan riesgo de fraude. En cambio, los problemas relacionados con las pasarelas de pago pueden exponer al negocio a intentos de fraude o uso indebido de información financiera. Sobre todo si la pasarela no ofrece suficiente protección.

Impacto en la reputación

Aunque los desafíos relacionados con los productos o servicios pueden afectar la percepción del negocio, resolver estos contratiempos suele mitigar su impacto. Pero los problemas en el proceso de pago, especialmente si resultan en malas experiencias para los clientes, pueden dañar de forma considerable la reputación de la marca.

Menor riesgo de sanciones

Los problemas con los productos no conllevan el riesgo de sanciones por parte de instituciones financieras o reguladoras, o rara vez lo hacen. No obstante, los problemas con el procesamiento de pagos pueden acarrear penalizaciones severas o incluso la suspensión de cuentas, lo que puede amenazar la viabilidad a largo plazo del negocio.

Si bien los problemas con el producto suelen ser perjudiciales, los clientes suelen ser más empáticos y dispuestos a dar una segunda oportunidad si el negocio demuestra estar trabajando para mejorar la calidad y resolver los problemas. Pero al hablar de pagos, la sensibilidad es mayor y tienen un efecto más directo y a corto plazo en los ingresos, la confianza del cliente y la reputación del negocio.

Descubre más: 3 Consejos de seguridad para los cobros de tu ecommerce

Emprender tu negocio online es posible con Zeleri

En un contexto en donde la evolución de la tecnología es sostenida, la oportunidad de hacer crecer tu empresa es un desafío emocionante. Al emprender tu negocio online, puedes ampliar tu alcance y llegar a una audiencia mucho mayos, sin limitaciones geográficas.

Pero lanzarte a crear tu negocio sin pensar en integrar una pasarela de pagos, es como caminar bajo la lluvia sin paraguas: puedes caminar, pero estarás desprotegido.

Por eso, queremos ayudarte a apalancar tu eCommerce con Zeleri, la pasarela de pagos que facilita el pago sin fricciones de los usuarios a través de un conjunto de alternativas para poder cobrar utilizando todos los medios de pagos disponibles.

Si estás preparado para dar este paso,queremos ser un pilar más en el cuál puedas sostenerte mientras te impulsas para seguir avanzando. Contacta ahora a nuestro equipo de expertos y da el primer paso para saber cómo emprender tu negocio online hacia el éxito.

17Oct

Acepta pagos en línea de forma segura con Zeleri: Tu pasarela de pago en Chile

17 de octubre de 2023 Clau_Silva 203

En un entorno en donde encontrar soluciones digitales para manejar operaciones bancarias se volvió una necesidad de pequeñas y medianas empresas, la facilidad y seguridad que ofrece una pasarela de pago se han convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier negocio.

A continuación te presentamos Zeleri, la pasarela de pago que forma parte de la amplia oferta de Ionix, compañía lider en Chile que está transformando la forma en que las empresas aceptan transacciones financieras en línea sin costos elevados.

Zeleri está revolucionando el mercado chileno. ¿Qué la hace especial? Ofrece una forma segura y sencilla de aceptar pagos en línea, además de que, por lanzamiento, puedes acceder a una prueba gratuita, donde puedes generar links de pago sin comisión por 30 días (consulta términos y condiciones).

Esto significa que cualquier interesado puede experimentar los beneficios sin compromiso alguno. Por otro lado, con su implementación, sus usuarios desmienten mitos sobre esta tecnología: que implementarla en un e-commerce es difícil y que requiere mucha inversión.

Vender más en línea y construir un negocio exitoso

¿Qué líder no quiere lograr el éxito empresarial? Las facilidades que Zeleri ofrece, ayudan a hacer precisamente eso. Con sus enlaces de pago seguros y transferencias rápidas, las transacciones aumentarán sin importar que sea un pequeño negocio local o una empresa más grande, ya que simplifica todas las operaciones financieras en línea.

Esta pasarela de pago ha sido diseñada pensando en la facilidad de uso para los dueños de negocios de cualquier giro comercial y sus clientes.

Además, facilita que los dueños de negocios enfoquen su atención en otros aspectos del comercio, sin perder mucho tiempo en el manejo de sus finanzas o pagos recibidos.

Zeleri es un producto de Ionix, una empresa líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas en la industria financiera. Con experiencia en el desarrollo de soluciones de pago, seguridad transaccional y billeteras digitales, Ionix es un nombre de confianza en el mundo financiero chileno.

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Múltiples servicios para empresas de todos los tamaños

Recibir pagos directamente es el siguiente paso para un e-commerce funcional, por eso la pasarela de pagos de Zeleri puede aportar grandes beneficios en el manejo de las finanzas, pues permite crear links de pago y códigos QR para compartir con clientes, a través de correo o aplicaciones de mensajería (como WhatsApp, Telegram, etc.) y redes sociales , sin costos fijos que afecten el presupuesto de tus clientes.

Estas características son de especial importancia, ya que en el competitivo mundo de las pasarelas de pago en Chile, Zeleri se destaca por ofrecer las mejores tarifas y tasas más económicas del mercado. Además, lo que realmente importa es la velocidad:

Acércate aquí para una prueba gratis de 30 días, sin comisión.

Generación de enlaces de pago para facilitar tus transacciones con tu pasarela de pago

Zeleri simplifica aún más el proceso de pago al permitir generar enlaces de pago para los productos desde el Zeleri Market. Estos enlaces pueden compartirse directamente a través de mensajes, redes sociales, Whatsapp o correos electrónicos, lo que facilita el proceso de pagos en línea y aumenta la comodidad tanto para el dueño del negocio como para sus clientes.

Si necesitas una pasarela de pago confiable, segura y eficiente en Chile, no busques más. Con su oferta, por motivo de su lanzamiento, de 30 días gratis sin comisión, estás a solo un paso de mejorar la forma en que tu empresa acepta pagos en línea.

Ya sea que operes en el corazón de Santiago, en la costa de Valparaíso o en cualquier otro lugar de Chile, estamos aquí para simplificar tus operaciones financieras y ayudarte a crecer tu negocio en línea. ¡No esperes más para dar el siguiente paso hacia una gestión de pagos en línea más efectiva y eficiente! Contáctanos hoy.

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