11Jun

Optimiza cada transacción para mejorar la experiencia de compra

11 de junio de 2025 Camila Segura 4

En el mundo digital, cada transacción va mucho más allá de un simple pago: es un punto de contacto clave en la experiencia del cliente. Ya sea un clic en un e-commerce o el escaneo de un código QR en una tienda física, ese momento define, muchas veces, si un cliente vuelve o abandona.

Entonces, ¿cómo asegurarse de que esa experiencia sea rápida, segura y sin fricciones?

¿Qué implica una transacción digital y por qué es tan importante?

Una transacción digital es el intercambio de valor entre cliente y comercio mediante plataformas electrónicas. Aunque ocurre en segundos, involucra múltiples pasos críticos:

Inicio: el cliente selecciona el producto y elige cómo pagar.
Autorización: se verifica la disponibilidad de fondos.
Procesamiento: se comunican múltiples actores (pasarela, bancos, emisores).
Confirmación: el sistema cierra la operación e informa al cliente.

Un solo error o demora en cualquiera de estos pasos puede afectar la conversión y la percepción del cliente.

La revolución de las transacciones en Latinoamérica

El comercio electrónico en la región creció más de un 300% en la última década, en particular durante la pandemia. Esto se vio impulsado no solo por la crisis sanitaria que limitó el contacto físico. También influyó la digitalización del consumo, el mayor acceso a internet y la proliferación de dispositivos móviles.

Como dato extra, solo durante 2023, el e-commerce en Latinoamérica facturó cerca de 117.000 millones de dólares. Se proyecta que para 2028 esta cifra se duplique, rondando los 205.000 millones de dólares.

Esta expansión acelerada ha elevado las expectativas de los usuarios, que hoy exigen procesos de pago rápidos, intuitivos y absolutamente confiables. Frente a este nuevo escenario, las empresas ya no pueden conformarse con que una transacción simplemente funcione: necesitan que sea parte de una experiencia impecable.

Por eso, contar con procesos de pago más robustos, flexibles y seguros se vuelve una prioridad estratégica.

Las compañías que invierten en optimizar cada etapa de la transacción —desde la selección del método hasta la confirmación final— no solo reducen fricciones y abandonos, sino que logran fidelizar clientes, aumentar la conversión y ganar una ventaja competitiva sostenible en un mercado cada vez más exigente y dinámico.

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¿Qué es una pasarela de pagos y por qué es clave?

Una pasarela de pagos es el intermediario tecnológico que conecta a los comercios con los distintos medios de pago disponibles. Su función es asegurar que cada transacción se procese correctamente, de forma segura y compatible con múltiples plataformas y dispositivos. Actúa como un puente entre la intención de compra del cliente y la confirmación exitosa de la operación.

Pero su papel va mucho más allá de facilitar el cobro: una buena pasarela reduce la fricción en el proceso de pago, minimiza errores, acelera la aprobación de transacciones y brinda herramientas para monitorear, analizar y optimizar cada paso del recorrido. No solo cobra: mejora la experiencia de compra, aumenta la conversión y contribuye a la fidelización del cliente.

Zeleri: la pasarela de pagos que transformó las transacciones en Chile

Desarrollada por Ionix, Zeleri Corporate es una solución de pagos pensada para empresas que necesitan seguridad, velocidad y simplicidad.

Lo que hace diferente a Zeleri:

Infraestructura cloud segura y escalable.
Compatibilidad omnicanal: ideal para e-commerce, apps móviles y puntos de venta físicos.
Múltiples métodos de pago: tarjetas, transferencias, QR, links de pago, pagos recurrentes.

Más que una pasarela: una experiencia optimizada

Zeleri Corporate está diseñada para acompañar al cliente en cada etapa del proceso de compra con:

Módulos SaaS rápidos y adaptables.
Costos de implementación accesibles.
Integración sencilla con sistemas existentes.
Personalización según la necesidad de cada empresa.

Además, su panel de control y herramientas analíticas permiten monitorear en tiempo real, identificar oportunidades de mejora y optimizar el rendimiento de las operaciones.

Profundiza en este contenido: ¿La maquinita quedó obsoleta? Evolución hacia pagos más versátiles

Seguridad: el pilar de la confianza

En un entorno donde el fraude digital es una amenaza constante, Zeleri aplica medidas de protección avanzadas:

Encriptación de extremo a extremo.
Cumplimiento con estándares internacionales (PCI DSS).
Sistemas antifraude en tiempo real.

Estas garantías no solo protegen la operación, también generan confianza en el consumidor, un activo clave para cualquier marca.

Ventajas competitivas para tu negocio

Adoptar una plataforma como Zeleri Corporate permite a las empresas:

Confirmar pagos al instante.
Aumentar la tasa de conversión.
Mejorar el flujo de caja con liquidaciones rápidas.
Reducir costos operativos.
Tener una visión centralizada y clara de todas las transacciones.

En un mercado competitivo, optimizar las transacciones no es opcional: es una ventaja estratégica.

¿Qué viene para el futuro de las transacciones?

El sector de pagos digitales evoluciona a gran velocidad. Algunas tendencias que ya están marcando el rumbo:

Pagos instantáneos y notificaciones en tiempo real.
Automatización contable y conciliación bancaria automática.
Integraciones API abiertas para desarrollos a medida.
Soluciones personalizadas (white-label) para empresas con requerimientos específicos.
Análisis predictivo y automatización inteligente.

Zeleri Corporate se anticipa a este futuro con una visión clara: ofrecer una plataforma de pagos de alto rendimiento, fácil de usar y lista para escalar junto a tu negocio.

Descubre más: ¿Los pagos con tarjeta siguen vigentes?

Cada transacción es una oportunidad

Optimizar las transacciones no solo mejora la experiencia de compra: impulsa el crecimiento, fortalece la confianza del cliente y mejora la eficiencia operativa.

Zeleri Corporate es más que una pasarela de pagos. Es un aliado estratégico para empresas que quieren mantenerse a la vanguardia de la transformación digital. ¿Quieres descubrir cómo Zeleri puede potenciar tu negocio? Contáctanos hoy mismo y coordina una demostración personalizada. Porque la evolución de tus transacciones empieza ahora.

13Ago

GUIA sobre las transferencias bancarias e interbancarias

13 de agosto de 2024 Clau_Silva 178

Desde su surgimiento, las transferencias bancarias se convirtieron en una herramienta esencial para mover fondos de forma rápida y segura. Desde pagar facturas hasta enviar dinero, las transacciones electrónicas son parte de la vida financiera de la gran mayoría de las personas.

Sin embargo, no todas las transferencias son iguales. Las diferencias entre las transferencias bancarias y las interbancarias pueden influir en la rapidez, el costo y la seguridad de tus transacciones.

A lo largo de este artículo, podrás conocer todo aquello que no sabías sobre las transferencias bancarias e interbancarias y de qué modo pueden ayudarte a potenciar tu negocio y llegar a cada vez más clientes.

Cuáles son las diferencias entre las transferencias bancarias e interbancarias

Es muy común utilizar el término “transferencia bancaria” para referirnos a cualquier operación de envío de dinero. Sin embargo, es importante diferenciar entre una transferencia bancaria y una transferencia interbancaria.

Una transferencia bancaria se refiere a la operación de transferir dinero entre cuentas del mismo banco. Este tipo de transferencia es generalmente utilizado para movimientos internos, como pagos o gestiones dentro de la misma entidad bancaria.

Por otro lado, las transferencias interbancarias implican el envío de dinero entre cuentas de diferentes bancos o plataformas, ya sea a nivel nacional o internacional. Este tipo de transferencia es especialmente relevante para operaciones comerciales, pagos a proveedores, y otros movimientos financieros que requieren la interacción entre distintas instituciones financieras.

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Cómo funcionan las transferencias bancarias

Proceso

El cliente solicita una transferencia a través de la banca en línea, una aplicación o en una sucursal física.
El banco procesa la solicitud y transfiere los fondos de la cuenta del cliente a la cuenta del destinatario del mismo banco.
Los fondos se acreditan en la cuenta del destinatario de forma casi inmediata. Por lo general, tarda tan solo unos minutos.

Los beneficios

Inmediatez. Los fondos se transfieren casi al instante, lo que es ideal para pagos urgentes.
Simplicidad. El proceso es sencillo y no requiere de intermediarios externos.
Seguridad. Las transferencias internas dentro del mismo banco están protegidas contra posibles fraudes.

Quiénes la realizan

Individuos. Para transferir dinero entre cuentas propias o de familiares dentro del mismo banco.
Empresas. Para transferir fondos entre cuentas corporativas dentro del mismo banco.
Pequeños negocios. Para pagar a empleados o proveedores que tienen cuentas en el mismo banco.

Cómo funcionan las transferencias interbancarias

Proceso

El cliente solicita a su banco una transferencia a una cuenta en otro banco.
El banco originador envía una instrucción de pago a través de un sistema interbancario como SWIFT que identifica a una determinada entidad bancaria cuando envía o recibe una transferencia internacional, mediante una combinación de 8 y 11 dígitos.
Una vez que el banco receptor efectúa el procesamiento interno, acredita los fondos en la cuenta indicada.

Beneficios

Conveniencia. Permite mover dinero de manera rápida y segura entre cuentas de diferentes bancos.
Ahorro de tiempo. Evita tener que retirar efectivo de una cuenta y depositarlo manualmente en otra.
Eficiencia. Facilita las transacciones financieras como pago a proveedores, nómina, transferencias a cuentas personales, entre otras operaciones.

Quiénes la realizan

Individuos. Para transferir dinero entre cuentas propias o de terceros.
Empresas. Para pago a proveedores, transferencias entre filiales, pago de sueldos, etcétera.
Entidades de gobierno. Para desembolsos de programas, pagos a contratistas, pago de nóminas, entre otras operaciones.
Instituciones financieras. Para liquidación de operaciones entre ellas.

4 métodos más comunes para realizar transferencias bancarias

Banca en línea

A través de plataformas en línea del banco. Permite realizar transferencias de manera rápida y segura desde cualquier lugar con conexión a internet.

Aplicaciones móviles

Utilizando las aplicaciones móviles del banco. Facilita la transferencia de fondos en cualquier momento y lugar.

Cajeros automáticos

Permite transferir dinero entre cuentas del mismo banco a través de cajeros automáticos.

Sucursales bancarias

Realizando la transferencia de forma presencial en una sucursal bancaria. Útil para aquellos que prefieren una interacción cara a cara o necesitan asistencia adicional.

Profundiza en este contenido: Facilita el pago electrónico mediante el enrolamiento de tarjetas

3 métodos más comunes para realizar transferencias interbancarias

Transferencia electrónica

A través de plataformas en línea de los bancos o aplicaciones móviles. Utilizan sistemas de pago electrónico como ACH (Automated Clearing House) o SWIFT. Es el método más eficiente ya que permite transferir fondos de manera casi instantánea entre cuentas bancarias. También ofrece la opción de programar transferencias recurrentes o realizar múltiples transferencias a distintos beneficiarios.

Órdenes de pago

Instrucciones escritas dadas al banco para que transfiera fondos a otra cuenta bancaria. Se pueden realizar tanto en forma presencial en sucursal o por teléfono. Requiere la identificación del cliente por lo que puede tardar más en procesarse.

Terminales de pago (POS)

Equipos utilizados en comercios que permiten hacer transferencias interbancarias. Se usan normalmente para cobros a clientes o pagos a proveedores. Integran sistemas de pago electrónico como tarjetas de crédito o débito. Facilitan las transacciones comerciales para empresas que tienen cuentas en diferentes bancos.

6 maneras de mejorar la eficiencia de las transferencias

Optimizar los procesos

Automatizar y simplificar los flujos de trabajo para reducir los tiempos de procesamiento.
Implementar herramientas de IA y ML para mejorar la detección de errores y la toma rápida de decisiones.
Estandarizar y digitalizar los procesamientos de pago para eliminar los trámites manuales y minimizar la fracción de los procesos.

Mejora de la infraestructura tecnológica

Actualizar los sistemas de información y comunicación interbancaria.
Adoptar tecnologías más ágiles y seguras, como Blockchain o APIs abiertas.
Implementar plataformas de banca digital y aplicación móviles sólidas.

Integración y colaboración entre bancos

Desarrollar protocolos y estándares comunes para facilitar la interoperabilidad.
Fomentar el intercambio de información y la adopción de mejores prácticas entre instituciones.
Crear redes de corresponsalía bancaria para ampliar la cobertura geográfica.

Sumar nuevas implementaciones

Las pasarelas de pago pueden brindar alternativas modernas, eficientes y seguras para las transferencias.
Otras funcionalidades como pagos en tiempo real, permiten a los usuarios realizar y recibir transferencias al instante.

Mejoras en la experiencia del cliente

Diseñar interfaces de usuarios intuitivas y amigables.
Implementar sistemas de autenticación y autorización más seguros.
Ofrecer herramientas de seguimiento y notificaciones en tiempo real.

Cumplimiento normativo y seguridad

Dar cumplimiento a las regulaciones y estándares de seguridad, exigidos a nivel nacional e internacional.
Aplicar medidas de prevención del fraude y lavado de dinero.
Garantizar la protección de datos personales y la privacidad de los usuarios.

Combinar estas estrategias puede permitir a los bancos y proveedores de servicios financieros mejorar la eficiencia, velocidad, seguridad y experiencia de las transferencias, brindando así un mejor servicio a sus clientes.

Descubre más: Colombia avanza hacia el sistema de pago inmediato: en qué consiste y cuándo entra en vigencia

Facilita tus transferencias con Zeleri Corporate

Contar con los servicios de una eficiente pasarela de pago es una excelente opción para empresas o comercios que ofrecen transferencias interbancarias a sus clientes.

En primer lugar, facilita la experiencia de los clientes, que pueden realizar pagos o transferencias interbancarias de forma rápida, segura y sin fricciones durante el proceso de compra.

Además, pasarelas de pago como Zeleri permiten aceptar diferentes métodos de pago, desde tarjetas de crédito o débito hasta links de pago o códigos QR. Esto amplía el alcance de tu empresa y la convierte en accesible para un mayor número de clientes.

Al contar con altos estándares de seguridad y encriptación, Zeleri puede brindar tranquilidad a tus usuarios reduciendo los riesgos de fraude o problemas durante las transacciones.

Nuestra misión es garantizar que cada operación sea la mejor experiencia y sin complicaciones, brindando a tus clientes la conveniencia que merecen y garantizando su lealtad a tus productos y servicios.

Facilitar los pagos de tus clientes mediante transferencias interbancarias, es una de las formas más efectivas de impulsar tu negocio. Si quieres recibir asesoramiento sobre las mejores prácticas a implementar para que tu negocio crezca sin límites, puedes contactarte con nuestro equipo al hacer clic aquí.

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