Después de la pandemia, el uso de una wallet digital se normalizó, siendo hoy por hoy una de las opciones más elegidas de los usuarios. 

Ahora bien, ¿qué es una wallet digital? ¿Cómo elegir la mejor y cómo usarla de forma más eficiente? Estas serán algunas de las preguntas que intentarán responderse a lo largo del presente artículo. 

¿Qué es una wallet?

Una wallet, también conocida como billetera digital o billetera virtual o electrónica, es una aplicación o servicio que, entre otras funcionalidades, permite manejar dinero de forma digital. Además, este tipo de herramientas permite guardar tarjetas y documentos de forma electrónica tanto en tu teléfono como en otros dispositivos. 

Con una billetera digital, puedes pagar en tiendas, en línea o en aplicaciones sin la necesidad de usar efectivo o tarjeta física. De allí, que su uso se haya extendido en 2020, cuando la pandemia impidió el contacto físico e imposibilitó el realizar compras en locales físicos. 

Haciendo hincapié en lo anterior, en México, durante ese año, el uso de las billeteras digitales o wallets llegó al 48%. Realidad similar a la registrada en otros países de Latinoamérica, donde el uso de este tipo de productos se masificó en los últimos cuatro años, una tendencia que se prevé que se extienda todavía más en los próximos años. 

Pero con una wallet no solo puedes realizar pagos sin contacto, sino que también te permite recibir y enviar dinero a otras personas, acumular puntos de lealtad, acceder a boletos o pases, y mucho más. Pero si lo que necesitas es elegir el mejor medio de pago para tu emprendimiento lo mejor será optar por integrar una pasarela de pago.

¿Cómo elegir una wallet digital?

Al momento de elegir una wallet digital, hay muchos aspectos a considerar. Estos son algunos de los que pueden guiar el proceso de decisión: 

Funcionalidades

Evalúa las características que ofrecen, como la posibilidad de enviar y recibir dinero, pagar servicios, recargar el saldo, entre otros. 

Compatibilidad

Asegúrate de que la billetera digital o wallet sea compatible con tu ubicación geográfica y con los servicios que necesitas utilizar. 

Seguridad 

Investiga las medidas de seguridad implementadas, como la encriptación de datos, la autenticación de dos factores y la protección contra fraudes. 

Costos y tarifas

Por lo general, este tipo de productos no tienen costos asociados para sus usuarios. Sin embargo, es preciso estar al tanto de las comisiones que algunas de ellas pueden llegar a implementar por transferencias, recargas o retiros de saldo. 

Facilidad de uso

Opta por una billetera con una interfaz intuitiva y fácil de usar, que te permita realizar operaciones de forma rápida y sencilla. 

Compatibilidad de dispositivos

Verifica si está disponible para tus dispositivos móviles o si cuenta con una versión web para utilizar en tu computador. 

Reputación y opiniones

Investiga la reputación de la empresa detrás de la wallet y busca opiniones de otros usuarios para evaluar su confiabilidad y calidad de servicio. 

Servicio al cliente

Este aspecto es fundamental. Una wallet que ofrezca un buen servicio al cliente y soporte técnico es esencial en caso de que necesites ayuda o tengas alguna pregunta que necesite solución rápida. 

Integraciones y conveniencia

Considera si la billetera tiene integraciones con otros servicios o comercios que utilizas de manera habitual. Esto podría hacer que su uso sea más conveniente y puedas sacarle todavía mayor provecho. 

Actualizaciones y desarrollo

Asegúrate de que sea actualizada de manera regular y que la empresa proveedora esté comprometida con su desarrollo y mejora. 

El auge de las Wallet

A pesar de estos aspectos brevemente mencionados, lo cierto es que la elección de una billetera digital termina por ser subjetiva y estar condicionada por el uso que le dan los usuarios, no tanto así por sus cualidades técnicas. 

No obstante, sí es notoria su penetración en los últimos años, que se acrecentará todavía más en los que vienen. Sin ir más lejos, según un informe de ReportLinker, se espera que para 2027 el mercado global de billeteras digitales alcance una valuación aproximada de 210 mil millones de dólares. Una cifra que, sin lugar a dudas, refleja la potencia de este tipo de productos y su protagonismo frente a herramientas de uso similar. 

¿Cómo funciona una wallet digital?

Ahora que ya sabes qué es una wallet digital y cómo elegir la más adecuada, el siguiente paso es entender cómo funciona. 

1- Tienes que tener una aplicación de billetera en tu dispositivo, nativa o instalada con registro previo e ingreso seguro por medio de autenticación biométrica, huella y/o contraseña. 

2- El siguiente paso es enrolar la billetera. Se trata del proceso inicial en que un usuario crea su billetera digital. Este usuario debe haber sido validado previamente para asegurar el elemento de pertenencia. 

3- Luego puedes proceder con el almacenamiento del medio de pago, sea una tarjeta o una cuenta. De esta forma, se procede a guardar tu tarjeta o cuenta en el dispositivo móvil, digitalizando y enviando verificación a su banco aprobador. 

4- El proceso de tokenización transforma el medio de pago físico en un elemento digital conocido como “token”, que se puede manipular por la billetera. 

5- Acto seguido, al realizar una operación, se realiza el consentimiento de cargo. Es la acción mediante la que el usuario dueño de una billetera, confirma la solicitud de pago. 

6- El último paso es la realización de un pago. En este punto, se trata de la autorización que realiza el adquiriente o procesador con cargo a un medio de pago a través de un token. 

Enrolamiento de la wallet paso a paso 

Al momento de llevar adelante el enrolamiento de una wallet o billetera digital, se debe identificar al usuario. Es decir, verificar su identidad para revisar el riesgo y así calificar su aptitud para hacer uso de la billetera. 

Después, se debe verificar el dispositivo. En este caso, se trata de obtener o generar elementos que hacen único a dicho dispositivo a través de datos relevantes como tipo, marca y modelo para seguimiento y control. 

En el proceso de enrolamiento, el paso 3 es adicionar elementos de seguridad como validaciones del negocio para sus clientes o el registro de una clave para la autorización. Finalmente, llega el momento de registrar la billetera vacía.

En cuanto a la tokenización, lo primero es identificar el medio de pago, capturado por un proceso seguro. Luego, se debe conocer el número de tarjeta, fecha de expiración y el CVC / CVV / CVV2, para después guardar todos los elementos para realizar un pago de manera segura. 

Así, el sistema de tokenización devuelve un token que identifica de manera única a la tarjeta registrada asociada a la billetera y al cliente y, para concluir, la billetera guarda el token asociado al medio de pago. 

¿Es necesario tener una wallet?

Mientras hay distintos motivos para elegir una billetera digital, lo cierto es que esta puede ser una opción conveniente y segura para gestionar tus finanzas y procesos transaccionales. 

Como has visto, con ella puedes llevar tus tarjetas y dinero en tu dispositivo móvil, lo que significa menos preocupaciones por llevar una billetera física. Esto, sin contar sus características de seguridad avanzada, como la autenticación biométrica, lo que deriva en operaciones más protegidas. 

Otros aspectos no menores, tienen que ver con la posibilidad de realizar un seguimiento más fácil de tus gastos y hacer pagos de forma rápida y sencilla. 

Si consideramos la necesidad de los latinoamericanos de sentirse seguros al momento de hacer transacciones en línea, que aumenta cada vez más, no es sorprendente que las billeteras digitales se asienten como uno de los productos fintech más elegidos por consumidores de todas las edades. 

En Ionix, somos especialistas en el desarrollo de soluciones digitales que facilitan la vida de usuarios y consumidores. Si necesitas una guía en este camino, contáctanos. Estaremos encantados en ayudarte.