Camila Segura

29Abr

9 ventajas de integrar plataformas de pago online en tu tienda digital

29 de abril de 2025 Camila Segura 3

En el entorno actual del comercio electrónico, integrar plataformas de pago online ya no es una opción: es una necesidad. Estas herramientas no solo simplifican el proceso de compra, sino que también potencian la experiencia del cliente, aumentan la conversión y garantizan la seguridad en cada transacción.

Si estás construyendo o escalando tu tienda digital, este artículo te ayudará a entender por qué integrar una plataforma de pagos online puede marcar la diferencia entre una venta perdida y un cliente fidelizado.

Te puede interesar: ¿Por qué todo emprendimiento necesita una pasarela de pago eficiente?

¿Por qué elegir plataformas de pago online?

1. Agilidad en el proceso de compra

La velocidad y simplicidad en el proceso de pago es un factor clave para mejorar la conversión. Según Baymard Institute, el 18% de los consumidores abandona el carrito si el proceso de pago es demasiado largo o complicado.

Plataformas como Zeleri Corporate permiten optimizar el pago End-to-End, eliminando fricciones y ofreciendo funcionalidades como enlaces de pago personalizados, múltiples medios de pago y alternativas adaptadas a cada tipo de cliente.

Esta personalización no solo mejora la experiencia, sino que aumenta la probabilidad de conversión y reduce el abandono del carrito.

2. Variedad de métodos de pago

Cada cliente es único. Mientras algunos prefieren usar su tarjeta de crédito, otros optan por transferencias bancarias, billeteras digitales o incluso pagos con QR.

Una plataforma de pago online moderna ofrece una amplia gama de métodos de pago que permiten adaptarse a las preferencias del consumidor. Esto incluye:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencias interbancarias
Pagos con QR
Débitos automáticos y suscripciones

Ofrecer múltiples opciones aumenta la satisfacción del cliente y mejora la tasa de éxito de las transacciones.

Seguridad en las transacciones electrónicas

La ciberseguridad en el eCommerce es una de las mayores preocupaciones para los consumidores. Según datos de Statista, las tasas de fraude en pagos digitales siguen siendo una amenaza para el sector.

Las plataformas de pago online modernas están diseñadas con encriptación avanzada (SSL/TLS), autenticación de dos factores y certificaciones como PCI DSS, que garantizan la protección de los datos financieros de tus clientes.

Invertir en una plataforma que garantice la seguridad:

Genera confianza en tu tienda
Refuerza tu marca
Fomenta la recompra y la fidelización

Integración eficiente con pasarelas de pago

1. Conexiones simples y robustas

La integración entre la plataforma de pago y la pasarela de pago permite que el dinero fluya de forma segura y eficiente desde el cliente hasta tu cuenta.

Soluciones como Ionix Latam simplifican esta conexión a través de APIs, SDKs y módulos personalizables que se adaptan a la arquitectura de tu tienda.

Esto asegura:

Transacciones sin interrupciones
Gestión eficiente de errores
Escalabilidad a medida que tu tienda crece

2. Escalabilidad y personalización

Un negocio digital exitoso necesita herramientas que escalen con él. Las plataformas de pago online ofrecen planes modulares y funcionalidades avanzadas como:

Tarifas basadas en volumen
Integración con CRMs o ERPs
Personalización de la experiencia de checkout
Notificaciones automáticas de pago y fallos

Esto es ideal para startups y empresas en expansión que necesitan flexibilidad y eficiencia sin comprometer la calidad del servicio.

Profundiza en este contenido: Cómo mejorar la experiencia de compra en un marketplace con soluciones de pagos rápidas y seguras

Experiencia del cliente como ventaja competitiva

1. Interfaz intuitiva y diseño responsive

Una buena experiencia de pago comienza con una interfaz amigable. Las mejores plataformas de pago están diseñadas con UX/UI pensadas para reducir la fricción y facilitar cada paso del checkout.

Esto incluye:

Proceso de pago simplificado en pocos clics
Compatibilidad con dispositivos móviles
Pagos con un clic para usuarios recurrentes

La experiencia de usuario (UX) se ha vuelto un diferenciador clave en el éxito de un eCommerce.

2. Análisis de datos en tiempo real

Otra gran ventaja de estas plataformas es su capacidad para recopilar y analizar datos. A través de dashboards interactivos, puedes:

Monitorear tasas de conversión
Detectar patrones de abandono
Identificar métodos de pago más usados
Medir el rendimiento por canal o campaña

Estos insights son valiosos para optimizar campañas de marketing, ajustar precios o definir estrategias de fidelización más efectivas.

Ventajas competitivas en un mercado saturado

1. Diferenciación en el servicio

En un mercado donde la mayoría de los comercios ofrecen productos similares, la experiencia de pago puede marcar la diferencia.

Brindar opciones seguras, rápidas y cómodas mejora la percepción del servicio y aumenta la satisfacción del cliente. Esto se traduce en:

Recomendaciones boca a boca
Opiniones positivas en redes sociales
Aumento del valor de marca

2. Mejora en las tasas de conversión

El objetivo de toda tienda digital es convertir visitantes en compradores. Al eliminar obstáculos y ofrecer un proceso fluido, aumentan considerablemente las probabilidades de cerrar la venta.

Además, una plataforma de pagos confiable reduce los errores en la transacción, evitando que pierdas ventas por fallas técnicas.

Descubre más: 5 Consejos para mejorar la experiencia del cliente desde los pagos

Invertir en plataformas de pago online es invertir en crecimiento

La integración de plataformas de pago online es una inversión estratégica que impacta directamente en los resultados de tu tienda digital. Desde la agilidad en el proceso de pago hasta la seguridad y personalización, todo se alinea para mejorar la experiencia del cliente y aumentar tus ingresos.

Empresas como Zeleri ofrecen soluciones diseñadas para escalar contigo, adaptarse a tus necesidades y brindarte la tranquilidad que necesitas para centrarte en lo más importante: hacer crecer tu negocio.

¿Listo para transformar la experiencia de pago de tu tienda online? Contáctanos y descubre cómo nuestras soluciones personalizadas pueden ayudarte a llevar tu eCommerce al siguiente nivel. Porque tu tienda digital merece una experiencia de pago sin fricciones.

29Abr

6 errores en el proceso de pago de tu tienda online y cómo evitarlos

29 de abril de 2025 Camila Segura 3

El proceso de pago en una tienda online es una de las etapas más críticas en la experiencia del usuario. No solo representa el último paso antes de concretar una venta, sino que también puede determinar si un cliente regresa o abandona el sitio para siempre. Un flujo de pagos eficiente agiliza la compra, transmite confianza y reduce fricciones, lo que impacta directamente en la satisfacción del usuario.

A pesar de su importancia, muchos comercios digitales descuidan este aspecto clave. Por esto, enfrentan problemas que van desde la falta de opciones de pago hasta procesos engorrosos que frustran a los compradores. Estos errores pueden derivar en pérdidas significativas de ingresos y afectar la percepción de la marca.

En este artículo, analizaremos los 6 errores más comunes en el proceso de pago de una tienda online. Lo más importante, te mostraremos cómo evitarlos para garantizar una experiencia fluida y segura para tus clientes.

Te puede interesar: Cómo mejorar la experiencia de compra en un marketplace con soluciones de pagos rápidas y seguras

Falta de opciones de pago flexibles

Uno de los errores más frecuentes es ofrecer un número limitado de opciones de pago. Hoy en día, los consumidores tienen diversas preferencias y expectativas en cuanto a los métodos de pago.

Si tu tienda online solo permite transacciones a través de tarjetas de crédito, podrías estar perdiendo clientes que prefieren transferencias bancarias, billeteras digitales o criptomonedas.

Los hábitos de consumo han cambiado. La flexibilidad en los métodos de pago es clave para maximizar las conversiones. Muchos usuarios prefieren opciones como pagos en cuotas, débito directo o sistemas de pago instantáneo. Estas posibilidades, les permiten mayor control sobre sus finanzas. Si un cliente encuentra barreras al momento de pagar, es probable que busque alternativas en la competencia.

Cómo ampliar las opciones de pago en tu tienda online

Para evitar este problema, integra múltiples opciones de pago en tu plataforma. Herramientas como Zeleri Corporate permiten adaptar la experiencia de pago a las necesidades del cliente. Puedes ofrecer enlaces de pago personalizados y códigos QR.

Además, implementar métodos de pago locales puede aumentar la confianza del consumidor y mejorar la tasa de conversión. Considera también ofrecer opciones de pago recurrente o la posibilidad de guardar datos de pago para compras futuras, lo que simplifica el proceso y mejora la experiencia del usuario.

Proceso de pago complicado y largo

Un proceso de pago con demasiados pasos puede frustrar a los usuarios y aumentar el abandono del carrito. Formularios extensos, múltiples páginas de confirmación y clics innecesarios generan fricción. Esto deriva en que los clientes reconsideren su compra. En el comercio electrónico, la velocidad y la simplicidad son claves para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la tasa de conversión.

Cómo hacer que el proceso de pago sea más eficiente

Para optimizar el flujo de pagos:

Reduce la cantidad de campos obligatorios. Solicitar solo la información esencial acelera la compra y mejora la experiencia del usuario.
Implementa un diseño intuitivo y directo. Un flujo de pago bien estructurado minimiza la confusión y guía al usuario sin distracciones.
Permite a los usuarios guardar su información para futuras compras. Esto facilita transacciones más rápidas y fomenta la fidelización del cliente.
Ofrece la opción de pago como invitado. Obligar a los clientes a crear una cuenta antes de comprar puede hacer que abandonen el proceso.

Asimismo, es fundamental reducir los tiempos de carga en cada paso del pago. Un retraso de solo unos segundos puede ser suficiente para que un cliente pierda la paciencia y decida abandonar la compra. También es recomendable ofrecer indicadores de progreso, para que los compradores sepan cuántos pasos faltan para completar la transacción.

Zeleri te ayuda a agilizar este proceso, garantizando transacciones rápidas y seguras. Implementar un sistema de pago fluido y sin obstáculos no solo mejora la satisfacción del usuario, sino que también impacta directamente en el éxito de tu tienda online. Por otra parte, realizar pruebas de usabilidad periódicas te permitirá detectar y corregir posibles fricciones antes de que afecten tus ventas.

Profundiza en este contenido: ¿Por qué todo emprendimiento necesita una pasarela de pago eficiente?

Falta de seguridad y transparencia

Si los usuarios no confían en la seguridad de tu tienda online, es probable que abandonen la compra. La ausencia de certificados de seguridad o logotipos de confianza genera incertidumbre en los clientes.

Para reforzar la seguridad:

Utiliza certificados SSL para asegurar la conexión.
Muestra sellos de confianza y logotipos de pasarelas seguras.
Explica claramente las políticas de protección al comprador y garantías de devolución.

Estas medidas no solo mejoran la confianza del usuario. También pueden influir en la tasa de finalización de compra.

Falta de optimización para dispositivos móviles

Con el crecimiento del comercio móvil, es imprescindible que tu tienda online esté completamente optimizada para smartphones y tablets. Un proceso de pago que no esté adaptado a estos dispositivos puede generar frustración y pérdida de ventas. Los usuarios móviles esperan rapidez, facilidad y una experiencia sin fricciones al realizar sus compras.

Cómo mejorar la experiencia de pago en móviles

Para mejorar la experiencia móvil:

Asegúrate de que tu plataforma sea responsiva. Un diseño adaptable permite que la interfaz se vea bien y funcione correctamente en cualquier tamaño de pantalla.
Implementa botones grandes y fáciles de pulsar. Esto reduce la posibilidad de errores y hace que la navegación sea más intuitiva.
Considera un diseño mobile-first. Priorizando la experiencia en smartphones desde el inicio, garantizas una navegación fluida.
Reduce la cantidad de pasos en el proceso de pago. Cada clic adicional aumenta el riesgo de abandono.
Optimiza los tiempos de carga. Unos segundos de demora pueden hacer que el usuario abandone la compra.
Realiza pruebas en diferentes dispositivos y navegadores. Esto te permitirá detectar problemas y mejorar la usabilidad antes de que afecten la conversión.

Implementar estos cambios garantizará una mejor experiencia de usuario y aumentará las probabilidades de completar las ventas en dispositivos móviles.

Falta de un resumen claro de la compra

Los clientes desean una experiencia de compra sin sorpresas, donde cada costo esté claramente especificado antes de finalizar el pago. La falta de transparencia en precios, impuestos y costos de envío puede generar desconfianza. Como resultado, aumenta la indecisión y, en última instancia, eleva la tasa de abandono del carrito.

Para mejorar la confianza y la conversión en tu tienda online, asegúrate de incluir:

Resumen detallado de la compra: Muestra una lista clara de productos con sus precios individuales, descuentos aplicados, costos adicionales (como envíos o seguros) y el total a pagar. Un desglose visualmente organizado facilita la comprensión y agiliza la decisión de compra.
Opciones de modificación sin fricciones: Un botón de “editar” accesible y fácil de usar permite a los clientes ajustar cantidades, eliminar artículos o cambiar variantes (como tallas o colores) sin tener que volver al inicio del proceso de compra.
Transparencia en impuestos y tarifas adicionales: Indica claramente si los precios incluyen impuestos o si estos se suman al final. También específica costos de envío, recargos por métodos de pago o cualquier otra tarifa aplicable para evitar que el cliente se lleve una sorpresa desagradable en el último paso.
Simulación de costos antes del pago: Considera incluir una calculadora de costos. Esta puede permitir a los usuarios estimar el precio final según su ubicación, método de envío o promociones disponibles.
Mensajes de confianza y seguridad: Refuerza la transparencia con etiquetas o sellos de confianza que indiquen políticas de devolución, garantía de precios o seguridad en la transacción. Esto ayuda a reducir la ansiedad del comprador y mejora la tasa de conversión.
Brindar información clara y accesible en cada etapa del proceso de compra no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta la confianza y la satisfacción del cliente.

Descubre más: ¿Cómo multiplicar las ventas online? Hay una clave de expertos

No realizar seguimiento post-compra

Muchos comercios olvidan la importancia del seguimiento post-compra. Mantener la comunicación con el cliente puede mejorar la lealtad y aumentar las ventas recurrentes.

Para optimizar el seguimiento:

Envía correos de confirmación y detalles de envío.
Solicita feedback sobre la experiencia de compra.
Ofrece descuentos o promociones para futuras compras.

Un seguimiento efectivo reduce la incertidumbre del cliente y fortalece la relación con la marca.

Mejora tu proceso de pago y aumenta tus ventas

Optimizar el proceso de pago en tu tienda online es fundamental para incrementar la conversión y reducir el abandono de carritos. Al evitar estos errores comunes, estarás ofreciendo una experiencia de compra más fluida y segura para tus clientes.

Contáctanos para mejorar tu sistema de pagos y brindar la experiencia que tus clientes merecen. Cada pequeño detalle cuenta y puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y un carrito abandonado.

31Mar

Cómo mejorar la experiencia de compra en un marketplace con soluciones de pagos rápidas y seguras

31 de marzo de 2025 Camila Segura 38

Los marketplaces se han consolidado como los principales centros de transacciones en línea. Para atraer y retener a compradores y vendedores, es clave ofrecer una excelente experiencia de compra. Una de las áreas más importantes es implementar soluciones de pago rápidas y seguras, que transforman la interacción de los usuarios con la plataforma.

Los marketplaces se han consolidado como los principales centros de transacciones comerciales en línea. Han redefinido la forma en que consumidores y empresas interactúan en el entorno digital.

Su éxito no solo depende de la variedad de productos y servicios que ofrecen. También está en la facilidad y seguridad con la que los usuarios pueden completar sus compras.

Para atraer y fidelizar tanto a compradores como a vendedores, estas plataformas deben garantizar una experiencia fluida y confiable en cada etapa del proceso.

En este sentido, la implementación de soluciones de pago rápidas y seguras es clave. No solo agiliza las transacciones, sino que también fortalece la confianza y la lealtad dentro del ecosistema del marketplace.

Sigue leyendo para descubrir cómo las últimas innovaciones en soluciones de pago están transformando la experiencia de compra en los marketplaces y qué beneficios traen tanto para los usuarios como para las plataformas.

Te puede interesar: ¿Por qué todo emprendimiento necesita una pasarela de pago eficiente?

¿Qué es un marketplace?

Un marketplace es una plataforma virtual que conecta a compradores y vendedores de productos y servicios. Actúa como un intermediario, facilitando las transacciones en línea.

Este tipo de plataforma permite a los vendedores acceder a un mercado más amplio sin necesidad de gestionar una tienda en línea. Los compradores, por su parte, pueden acceder a una gran variedad de productos y servicios de diferentes proveedores en un solo lugar.

La eficiencia y facilidad de uso de los marketplaces los han convertido en una opción popular. Son elegidos tanto por pequeñas empresas como por grandes corporaciones.

Tipos de Marketplaces

Generalistas: Estos marketplaces ofrecen una amplia variedad de productos y servicios. Pueden incluir electrónicos, ropa, productos para el hogar, y artículos de deportes.

Al contar con tantas categorías, atraen a muchos usuarios que buscan conveniencia y variedad. Un ejemplo de marketplace generalista es Amazon, que se ha convertido en uno de los mayores actores globales.

Amazon ofrece productos de casi cualquier categoría imaginable, lo que le ha permitido captar una enorme base de clientes.

De nicho: A diferencia de los marketplaces generalistas, los marketplaces de nicho se especializan en un tipo específico de producto o sector. Estas plataformas están diseñadas para atender las necesidades particulares de ciertos grupos de consumidores.

Al enfocarse en un nicho, pueden ofrecer una experiencia más personalizada y productos más especializados. Un ejemplo sería una plataforma dedicada exclusivamente a la moda o una especializada en artículos deportivos.

Aunque pueden atraer a un público más pequeño, su valor radica en la experticia y la calidad del servicio ofrecido en su área específica.

Cada tipo de marketplace tiene ventajas y desafíos. Los generalistas ofrecen gran exposición y tráfico constante por su diversidad. Los de nicho, en cambio, compiten ofreciendo una experiencia más especializada y adaptada a las preferencias de sus usuarios.

Ambos tipos comparten el objetivo de facilitar el intercambio de bienes y servicios, pero lo hacen con enfoques diferentes según su público.

Profundiza en este contenido: 4 Claves para elegir un proveedor de métodos de pago

¿Cómo funciona un marketplace?

Los vendedores exhiben sus productos y servicios.
Los compradores pueden explorar y comprar productos de diversas marcas y categorías en un solo lugar.
El marketplace actúa como intermediario entre compradores y vendedores, facilitando la transacción.

3 ventajas de un marketplace

Los marketplaces han ganado una popularidad creciente debido a las múltiples ventajas que ofrecen tanto a los vendedores como a los compradores. Estas plataformas no solo proporcionan un entorno para realizar transacciones, sino que también aportan importantes beneficios estratégicos para las empresas que las utilizan. A continuación, exploramos algunas de las principales ventajas de un marketplace.

Alcance ampliado

Uno de los principales beneficios de usar un marketplace es el acceso a una audiencia mucho más amplia que el de una tienda en línea propia. Marketplaces como Amazon, eBay o Etsy ya cuentan con una base de usuarios activa.

Esto permite a los vendedores llegar a miles o incluso millones de consumidores sin tener que invertir en campañas de marketing costosas. Es especialmente valioso para pequeñas empresas o emprendedores que desean aumentar su visibilidad sin los altos costos de desarrollar su propio canal de ventas.

Posicionamiento

Estar presente en un marketplace permite a las marcas mejorar significativamente su visibilidad frente a los consumidores. Estos marketplaces suelen contar con herramientas de optimización de búsqueda y estrategias de posicionamiento que ayudan a destacar los productos.

Además, participar en un marketplace ofrece a las marcas mayor exposición en un entorno competitivo, lo que puede aumentar su credibilidad y atraer más clientes. Las plataformas también integran reseñas y valoraciones de productos, lo que genera confianza y mejora el posicionamiento de los productos en el mercado.

Comparación y pago único

Otra ventaja clave de los marketplaces es la posibilidad de comparar precios entre diferentes vendedores. Los compradores pueden evaluar fácilmente distintas opciones de productos y elegir la que mejor se ajuste a sus necesidades y presupuesto.

Este proceso de comparación ahorra tiempo a los consumidores y mejora la experiencia de compra al ofrecer acceso rápido a diversas alternativas. Además, los marketplaces ofrecen un proceso de pago único.

Esto significa que los compradores pueden adquirir múltiples productos de diferentes vendedores en una sola transacción. Este sistema simplificado facilita la compra y hace que el proceso de pago sea más eficiente. Esto puede aumentar la tasa de conversión y reducir la fricción en la experiencia de compra.

Estas ventajas hacen que los marketplaces sean una opción atractiva tanto para nuevos emprendedores como para marcas consolidadas que buscan expandir su presencia en el comercio electrónico, mejorar su posicionamiento en el mercado y brindar a los consumidores una experiencia de compra más conveniente y accesible.

La evolución de los pagos en marketplaces

El comercio electrónico ha impulsado la evolución de los pagos en los marketplaces. Las plataformas deben adoptar soluciones de pago rápidas, seguras y flexibles para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores. En este contexto, las pasarelas de pago son clave, ofreciendo diversas modalidades de pago que mejoran la experiencia del cliente y reducen las tasas de abandono de carrito.

Características clave para un marketplace exitoso

Un marketplace exitoso debe optimizar tanto la experiencia de compra como la gestión de pagos para los vendedores. Algunas de las características más destacadas incluyen:

Enlaces de pago personalizados: Permiten a los vendedores generar enlaces adaptados a sus necesidades específicas, simplificando el proceso de pago y mejorando la experiencia del cliente.
Transferencias interbancarias: Aseguran una amplia cobertura de instituciones financieras y transacciones rápidas.
Automatización de pagos recurrentes: Mejora la retención de clientes y reduce la carga administrativa tanto para compradores como para vendedores.
Pagos móviles y sin contacto: Gracias a los códigos QR, los compradores pueden realizar pagos instantáneos, mejorando la conveniencia.

4 beneficios de implementar soluciones de pagos rápidas y seguras

La implementación de soluciones de pago rápidas y seguras tiene beneficios claros para los marketplaces:

Reducción de abandonos de compra: Las transacciones rápidas y seguras aumentan las probabilidades de que los compradores finalicen su compra.
Aumento en la tasa de conversión: La facilidad de pago mejora la satisfacción del cliente, lo que se traduce en mayores ventas.
Escalabilidad: Los marketplaces pueden adaptarse a las demandas del mercado sin realizar grandes inversiones en tecnología.
Paneles analíticos: Los vendedores pueden realizar un seguimiento detallado de sus transacciones para optimizar su estrategia de ventas.

Recomendaciones de implementación

Para mejorar la experiencia de pago en tu marketplace, es esencial:

Integrar múltiples métodos de pago: Cada consumidor tiene preferencias, por lo que ofrecer diversas opciones es crucial.
Priorizar la seguridad transaccional: La protección de los datos de los usuarios debe ser una prioridad para fomentar la confianza.
Mantener una interfaz intuitiva: Un proceso de pago sencillo reduce la posibilidad de abandono.
Soporte técnico especializado: Contar con un equipo de soporte puede resolver rápidamente cualquier inconveniente, mejorando la experiencia de compra.

Descubre más: ¿Pagos y cobros interminables? Unifica las pasarelas de pago en tu negocio

Zeleri, la clave para hacer crecer tu marketplace

Una de las mejores formas de mejorar la experiencia de pago en un marketplace es implementar una pasarela de pagos eficiente y segura. Esta agiliza el proceso de transacción y ofrece herramientas que mejoran la experiencia para compradores y vendedores.

En este contexto, Zeleri se presenta como una opción destacada para marketplaces que buscan una experiencia de pago fluida y confiable.Esta pasarela de pagos se ha posicionado como una de las pasarelas de pagos más efectivas en Chile y es la elegida tanto por grandes empresas como por emprendedores.

Una de las principales ventajas de integrar Zeleri en tu marketplace es su integración de extremo a extremo. Cubre desde la generación de enlaces de pago hasta la conciliación de transacciones.

Esto permite que los vendedores gestionen todas sus ventas desde una sola plataforma, reduciendo las fricciones en el proceso de pago. Además, ofrece una experiencia de pago simple y rápida, lo que mejora las tasas de conversión y la satisfacción del usuario.

El modelo de costos escalable de esta pasarela es otra ventaja clave. Utiliza un sistema basado en comisiones por transacción. Esto permite a las empresas ajustar sus costos según el volumen de ventas, lo que lo convierte en una opción accesible para negocios de todos los tamaños.

A nivel técnico, Zeleri destaca por sus módulos SaaS, que permiten una implementación rápida y fácil integración con los sistemas existentes. Esto facilita la adopción sin interrumpir las operaciones diarias.

Al integrar una pasarela de pagos como Zeleri, un marketplace mejora la experiencia de pago de los usuarios. También optimiza la gestión de transacciones y reduce costos operativos.

Esto crea un entorno más eficiente y satisfactorio para compradores y vendedores, y contribuye a la fidelización y crecimiento del marketplace a largo plazo.

La clave del éxito en marketplaces

Si gestionas un marketplace, ofrecer soluciones de pago rápidas y seguras no solo simplificará la experiencia de compra, sino que también aumentará tus tasas de conversión. Facilita a tus clientes un proceso de compra confiable y eficiente, y verás cómo tus ventas y la satisfacción del cliente se incrementan.

¿Estás listo para mejorar tu marketplace? Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a transformar la experiencia de compra en tu plataforma.

25Mar

¿Por qué todo emprendimiento necesita una pasarela de pago eficiente?

25 de marzo de 2025 Camila Segura 39

Un emprendimiento demanda muchos desafíos. Uno de los más críticos es la gestión de pagos. En un mundo cada vez más digitalizado, ofrecer múltiples opciones de pago y garantizar transacciones seguras es clave para la sostenibilidad de cualquier negocio. Una pasarela de pago eficiente puede marcar la diferencia entre el crecimiento y el estancamiento de un emprendimiento.

Sin embargo, no basta con implementar cualquier solución de pagos. Los consumidores actuales exigen rapidez, seguridad y flexibilidad a la hora de completar una compra. Un proceso de pago complicado puede hacer que abandonen el carrito y busquen alternativas en la competencia. Por eso, elegir la pasarela de pago adecuada se ha convertido en un factor estratégico para la rentabilidad y expansión de cualquier negocio.

En este artículo, exploraremos cómo una pasarela de pago eficiente puede potenciar el éxito de un emprendimiento. Por otro lado, analizaremos qué aspectos debes considerar al elegir la mejor opción. Por último, cómo una solución adaptada a las necesidades del mercado puede ayudarte a escalar tu negocio.

Sigue leyendo para descubrir cómo optimizar la gestión de pagos y mejorar la experiencia de tus clientes.

Te puede interesar: ¿Cómo multiplicar las ventas online? Hay una clave de expertos

La transformación digital y la optimización de pagos

La digitalización ha cambiado la forma en que operan los negocios. No basta con vender en línea. Es clave optimizar el proceso de compra para ofrecer una experiencia fluida a los clientes. Una pasarela de pago facilita transacciones seguras y rápidas. Así, permite aceptar tarjetas de crédito, transferencias bancarias y billeteras digitales, adaptándose a las necesidades del mercado actual.

¿Qué es una pasarela de pago y cómo funciona?

Una pasarela de pago es una tecnología que permite procesar transacciones electrónicas de manera segura. Funciona como un intermediario entre el cliente, el comerciante y las entidades financieras. Su propósito es garantizar que los fondos sean transferidos correctamente. Además, que la información sensible esté protegida mediante protocolos avanzados de seguridad, como la encriptación y la autenticación de dos factores.

Beneficios clave de una pasarela de pago eficiente

1. Mayor conversión de ventas

Uno de los principales problemas de los comercios electrónicos es el abandono del carrito de compras. Un proceso de pago complicado o lento puede hacer que los clientes desistan de finalizar la compra. Contar con una pasarela de pago eficiente ayuda a reducir este problema al ofrecer un proceso ágil y sin fricciones. Además, opciones como enlaces de pago y códigos QR facilitan la transacción y mejoran la experiencia del usuario.

2. Seguridad y confianza del cliente

La seguridad es una de las principales preocupaciones de los consumidores en línea. Tecnologías como la encriptación de datos, la autenticación en dos pasos y la detección de fraudes ayudan a proteger la información sensible de los clientes. Una pasarela de pago con altos estándares de seguridad fortalece la confianza del cliente y mejora la reputación del negocio.

3. Escalabilidad y flexibilidad

El crecimiento de un emprendimiento requiere herramientas que se adapten a nuevas tendencias y necesidades del mercado. Una pasarela de pago eficiente permite integrar nuevos métodos de cobro a medida que el negocio se expande. Asimismo, algunas plataformas ajustan sus tarifas en función del volumen de transacciones. De esta forma, permiten que los costos se optimicen con el crecimiento del negocio.

4. Mayor alcance de clientes

Al ofrecer múltiples métodos de pago, una pasarela eficiente ayuda a captar a un público más amplio. Los consumidores prefieren utilizar el método de pago que les resulte más conveniente, ya sean tarjetas de crédito, transferencias, billeteras digitales o pagos en efectivo a través de métodos alternativos. Esta flexibilidad es clave para aumentar las ventas y mejorar la experiencia de compra.

Profundiza en este contenido: 5 Consejos para mejorar la experiencia del cliente desde los pagos

Claves para elegir la mejor pasarela de pago

1. Conocer las necesidades del emprendimiento

Cada emprendimiento es único y tiene diferentes necesidades en cuanto a métodos de pago. Es importante analizar el tipo de productos o servicios que se ofrecen, el perfil de los clientes y los mercados a los que se apunta. Por ejemplo, si un negocio se enfoca en un público joven y digital, será esencial contar con billeteras electrónicas y pagos móviles.

2. Evaluar características y funcionalidades

Al elegir una pasarela de pago, se deben considerar aspectos clave como:

Variedad de métodos de pago disponibles
Seguridad y cumplimiento de normativas internacionales
Facilidad de uso e integración con otras plataformas
Soporte técnico y atención al cliente

3. Revisar costos y tarifas

Es fundamental evaluar los costos asociados con la implementación de una pasarela de pago. Estos pueden incluir:

Tarifas por transacción
Costos de configuración inicial
Suscripciones mensuales
Comisiones por retiro de fondos

Hacer un análisis detallado de estos costos permitirá seleccionar la opción que mejor se adapte al presupuesto del emprendimiento.

Pasarelas de pago en el comercio electrónico

La optimización de los métodos de pago es esencial para afrontar los desafíos del comercio electrónico global. Entre los principales retos se encuentran la complejidad de las transacciones internacionales y las regulaciones locales. Una pasarela de pago eficiente ayuda a superar estos obstáculos y a mejorar la competitividad de los negocios en el entorno digital.

En este sentido, un estudio llevado a cabo por Juniper Research, destaca que el valor de las transacciones de comercio electrónico a nivel global aumentará un 63% en los próximos cinco años, debido a la adopción de métodos de pago alternativos en mercados emergentes.

Solución de pagos integral para Latinoamérica

Zeleri, nuestra plataforma de pagos ofrece una solución adaptada a las necesidades de los emprendedores en Latinoamérica. Entre sus principales características destacan:

Enlaces de pago personalizados y códigos QR
Transferencias interbancarias y pagos recurrentes
Integraciones digitales flexibles con plataformas de e-commerce
Soporte local en Chile

Esta solución es ideal para startups, comercios con ventas mixtas (online y offline) y negocios en expansión que requieren múltiples métodos de pago.

Diferenciadores clave de nuestra solución

Nuestra plataforma se diferencia por:

Enfoque regional: Presencia directa en mercados diversos, con soporte en español y conocimiento del entorno local.
Flexibilidad tecnológica: Integración con sistemas existentes, módulos SaaS adaptables y escalabilidad técnica.
Experiencia optimizada para emprendedores: Herramientas fáciles de usar, paneles de control con analítica avanzada y tarifas competitivas.

Descubre más: 4 Claves para elegir un proveedor de métodos de pago

Da el próximo paso para tu emprendimiento

No subestimes el impacto de una pasarela de pago bien implementada en el éxito de tu emprendimiento. Garantizar un proceso de pago rápido, seguro y flexible es clave para aumentar la conversión, mejorar la confianza del cliente y potenciar el crecimiento de tu negocio.

¡No pierdas más tiempo! Contáctanos hoy y encuentra la mejor solución para tu empresa.

25Mar

Zeleri, presente en el 10° Congreso Latinoamericano de IA, Tech y Negocios: América Digital 2025

25 de marzo de 2025 Camila Segura 44

Una vez más, Zeleri estará presente en el 10° Congreso Latinoamericano de IA, Tech y Negocios: América Digital. La edición 2025 de este evento se celebrará los días 2 y 3 de abril en el Espacio Riesco, en Santiago de Chile.

Este evento se ha consolidado como un referente en la región, reuniendo a los principales actores del ecosistema tecnológico y empresarial. Para Zeleri, es una oportunidad clave para conocer de primera mano las últimas tendencias en pagos digitales, fortalecer alianzas estratégicas y explorar nuevas oportunidades de innovación en el sector fintech.

Un punto de encuentro para la innovación y el conocimiento

El congreso representa una oportunidad invaluable para el intercambio de ideas y la exploración de tendencias emergentes. Contará con la participación de destacadas empresas y líderes de la industria. Algunas de ellas son: Mastercard, Axity, BMC, Fastly, Gen, Norton, Avast, entre otros. La diversidad de expositores y asistentes garantizará una discusión enriquecedora sobre el futuro de la tecnología y los negocios en América Latina.

Ponencias de alto impacto

El evento no se limitará a exhibiciones de productos y servicios, sino que también ofrecerá conferencias de expertos de renombre. Algunos de los ponentes más esperados incluyen:

Jaime Gil Toledo, director de productos y servicios conectados en General Motors. Gil Toledo abordará la evolución de la experiencia del cliente en la era digital.
Fernando Castillo, director de servicios profesionales de CloudHesive. En este caso, el disertante presentará casos de uso reales de inteligencia artificial y su impacto en la interacción con los clientes.
Mark Moss, reconocido educador en macroeconomía e inversiones en Bitcoin. Moss es una de las visitas más esperadas. Por su parte, compartirá su visión sobre las tendencias económicas y su interconexión con las tecnologías emergentes.

Estas disertaciones permitirán a los asistentes comprender cómo la innovación está redefiniendo el panorama empresarial y tecnológico. Uno de sus objetivos principales es dar a conocer herramientas clave para anticiparse a los desafíos del futuro.

Compromiso con el aprendizaje y la excelencia

Para Zeleri, participar en este congreso como pioneros en pasarelas de pago, es una oportunidad estratégica para mantenerse a la vanguardia en el desarrollo de soluciones digitales para el sector financiero transaccional. Escuchar y aprender de los líderes de la industria refuerza nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua de nuestros servicios.

Este tipo de eventos no solo fomentan la creación de sinergias clave. También impulsan el crecimiento y la evolución de las empresas tecnológicas en un entorno altamente competitivo. Además, representan la oportunidad para explorar las últimas tendencias en pagos digitales y optimización de la experiencia de pago.

Desde la tokenización hasta los pagos instantáneos e interoperabilidad entre plataformas, América Digital es un encuentro vital para identificar nuevas estrategias y tecnologías que impulsen soluciones más eficientes y seguras para los clientes.

Nuestro compromiso es seguir evolucionando y colaborar en robustecer el ecosistema de pagos en Chile, adaptado a las necesidades de empresas y emprendedores de la región,

La presencia de Zeleri en el 10° Congreso Latinoamericano de IA, Tech y Negocios: América Digital 2025 marca un nuevo paso en nuestra consolidación como referentes en el ecosistema de pagos de América Latina.

13Mar

¿Cómo multiplicar las ventas online? Hay una clave de expertos

13 de marzo de 2025 Camila Segura 49

Las ventas online han alcanzado un protagonismo sin precedentes. Cada día, más consumidores eligen comprar desde la comodidad de sus hogares. Esto obliga a las empresas a optimizar cada aspecto de la experiencia de compra. Un elemento clave en este proceso es la pasarela de pago.

La pasarela de pago no solo debe ser funcional, sino también segura, rápida y fácil de usar. Los consumidores buscan una experiencia de compra sin fricciones, donde puedan completar sus transacciones con confianza y sin complicaciones. Una pasarela de pago eficiente no solo facilita el proceso de compra, sino que también mejora la tasa de conversión al reducir el abandono del carrito. Si no estás optimizando este proceso, podrías estar perdiendo ventas y dañando la confianza de tus clientes.

Pero, ¿estás realmente maximizando el potencial de tus ventas online con una pasarela de pago eficiente?

Sigue leyendo, ¡y descúbrelo!

Te puede interesar: 5 Consejos para mejorar la experiencia del cliente desde los pagos

Las ventas online necesitan una pasarela de pago eficiente

Una pasarela de pago es el puente entre tu tienda online y el sistema bancario que procesa las transacciones. Su función es convertir una simple visita en una venta efectiva. Según estudios, un proceso de pago complicado o poco seguro es una de las principales causas de abandono del carrito de compra.

Para evitar esto, tu pasarela de pago debe:

Aceptar diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales.
Integrarse de manera fluida en tu sitio web, sin interrupciones.
Ofrecer una experiencia de usuario intuitiva que minimice los pasos en el checkout.

Una plataforma de pago eficiente no solo mejora la tasa de conversión. También fomenta la lealtad del cliente y aumenta las ventas recurrentes.

Para maximizar el impacto de tu pasarela de pago, es fundamental que también sea rápida y confiable. La velocidad en el procesamiento de pagos puede ser un factor decisivo para evitar que los clientes abandonen su compra en el último minuto.

Además, una pasarela segura que proteja los datos personales y financieros de los usuarios generará confianza. Como ya sabes, la confianza se traduce en una mayor tasa de retención. Este aspecto así como la rapidez son esenciales para crear una experiencia de compra agradable, impulsando tanto la conversión inicial como las ventas futuras.

Seguridad: el pilar de la confianza del consumidor

La seguridad en las transacciones online es una preocupación creciente. Los consumidores buscan plataformas que garanticen la protección de sus datos y ofrezcan confianza. Para ello, es fundamental que tu pasarela de pago cuente con:

Cifrado de datos y autenticación de dos factores para prevenir fraudes.
Cumplimiento de normativas como PCI DSS, que certifica altos estándares de seguridad.
Protocolos antifraude avanzados que identifiquen y bloqueen transacciones sospechosas.

Invertir en una pasarela de pago segura no solo protege a tus clientes, sino que también mejora la reputación de tu marca y reduce los contracargos.

Además de estas medidas básicas de seguridad, una pasarela de pago eficiente debe contar con monitoreo en tiempo real de las transacciones, para detectar actividades inusuales o patrones que puedan indicar fraude.

También es esencial que los clientes puedan ver claramente que sus datos están siendo protegidos mediante certificados visibles de seguridad, como el protocolo SSL. Esto no solo genera confianza, sino que también demuestra un compromiso serio con la protección de la información del usuario. Este detalle puede ser un diferenciador clave en el mercado competitivo actual.

Profundiza en este contenido: 4 Claves para elegir un proveedor de métodos de pago

Optimización para dispositivos móviles: una necesidad ineludible para aumentar las ventas online

Con el crecimiento del comercio móvil, es imprescindible que tu pasarela de pago esté optimizada para smartphones y tablets. Según Statista, casi el 50% de las transacciones online se realizan desde dispositivos móviles.

Para garantizar una experiencia de compra fluida en móviles, tu pasarela de pago debe:

Ofrecer pagos con un solo clic y procesos rápidos.
Mantener un diseño responsivo y una navegación intuitiva.
Permitir compras sin fricciones entre diferentes dispositivos.

Las pasarelas de pago que facilitan el proceso de compra desde cualquier dispositivo aumentan la conversión y reducen el abandono del carrito.

Comercio electrónico global: la oportunidad de expandir tu mercado

El comercio electrónico sigue en expansión. Con más de 5 mil millones de usuarios de internet a nivel mundial, la demanda de soluciones de pago transfronterizas está en auge. Según Statista, las ventas minoristas de eCommerce superarán los 4,3 billones de dólares en este 2025.

Para aprovechar esta tendencia, tu pasarela de pago debe:

Soportar transacciones internacionales y múltiples monedas.
Cumplir con regulaciones locales y globales.
Garantizar interoperabilidad con diferentes sistemas bancarios.

Por otro lado, una pasarela de pago adecuada para el comercio electrónico global debe contar con soluciones de cambio de divisas en tiempo real para facilitar la conversión de monedas sin problemas.

Asimismo, es crucial que ofrezca soporte al cliente multilingüe para garantizar una experiencia de usuario inclusiva y accesible a nivel mundial. Las opciones de pago locales, como métodos preferidos de cada región, también son clave para aumentar la tasa de conversión y adaptarse mejor a las expectativas de los consumidores internacionales.

Descubre más: Aumenta más del 50% la conversión en tu negocio digital

Transforma tus ventas online con la mejor pasarela de pago

Las soluciones de pago de Zeleri están diseñadas para proporcionar métodos de pago rápidos, seguros y flexibles, adaptados a las necesidades de tu negocio.

Con opciones como links de pago, códigos QR y pago recurrente, podrás ofrecer una experiencia de compra ágil y sin fricciones. Estas soluciones mejoran la satisfacción del cliente y promueven ventas recurrentes al garantizar transacciones fluidas y seguras.

A su vez, sus tarifas competitivas permiten maximizar el rendimiento de tu negocio. ¡Mejora tu plataforma de pagos y observa el impacto en tus resultados! Haz clic aquí y multiplica tus ventas en tiempo récord.

26Feb

5 Consejos para mejorar la experiencia del cliente desde los pagos

26 de febrero de 2025 Camila Segura 48

La experiencia del cliente durante el proceso de pago es un factor clave. Este puede determinar el éxito de una venta o la pérdida de un cliente. En un entorno cada vez más competitivo, donde las expectativas de los consumidores son más exigentes, optimizar este proceso es fundamental para mejorar las tasas de conversión y fomentar la fidelización.

Un proceso de pago lento, confuso o con costos ocultos puede frustrar al usuario y llevarlo a abandonar su compra. Implementar estrategias que simplifiquen, agilicen y den seguridad al mejora la experiencia del cliente. Además, impulsa las ventas y fortalece la relación con la marca. Sigue leyendo y descubre cómo lograrlo.

Te puede interesar: Aumenta más del 50% la conversión en tu negocio digital

La importancia de los pagos en la experiencia del cliente

El proceso de pago es un aspecto crítico en el comercio electrónico. Sobre todo en torno a la experiencia del cliente. La tasa de abandono de carrito debido a problemas en este proceso es una de las más altas dentro del embudo de conversión. Factores como la complejidad del proceso, la falta de seguridad percibida y la ausencia de opciones de pago adecuadas pueden llevar a que los clientes abandonen sus compras.

Uno de los principales problemas es la preocupación por la seguridad. Según un estudio de PwC, el 71 % de los clientes consideran que la posibilidad de robo de datos personales es una de sus principales inquietudes al comprar en línea. Por ello, es fundamental que las empresas implementen sistemas seguros y transparentes que refuercen la confianza del consumidor.

Consejos para optimizar el proceso de pago

1. Simplificación del proceso de pago

Un proceso de pago largo y complicado aumenta la probabilidad de abandono. Para evitarlo:

Utiliza formularios de una sola página con los datos esenciales.
Implementa pagos rápidos.
Minimiza la cantidad de pasos requeridos para completar la compra.

2. Diversificación de los métodos de pago

Los clientes tienen diferentes preferencias al momento de pagar. Ofrecer una variedad de opciones, como tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales, códigos QR, links de pago e incluso criptomonedas, puede mejorar la conversión.

3. Optimización para dispositivos móviles

Con el crecimiento en la utilización de celulares, cada vez más las compras en línea se realizan desde dispositivos móviles. Para mejorar la experiencia de pago:

Asegúrate de que la interfaz sea responsiva y fácil de navegar.
Utiliza botones grandes y claros.
Implementa el autocompletado de datos.

4. Transparencia en los costos

Los costos ocultos son una de las principales razones por las que los consumidores abandonan sus carritos. Un estudio de Baymard Institute señala que el 48 % de los compradores abandonan sus compras debido a tarifas inesperadas. Para evitarlo:

Muestra el costo total desde el inicio, incluyendo impuestos y envío.
Ofrece calculadoras de costos en tiempo real.

5. Servicio de atención al cliente accesible

Los consumidores pueden tener dudas durante el proceso de pago. Contar con canales de atención efectivos mejora su experiencia:

Implementa chats en vivo y soporte multicanal (correo, teléfono, redes sociales).
Usa chatbots para brindar respuestas rápidas.
Asegúrate de que el servicio de atención sea ágil y eficiente.

Profundiza en este contenido: ¿Empezando un emprendimiento? Cobra por redes sociales en 5 segundos

Pasarela de pagos: la clave para optimizar la experiencia del cliente

Contar con una pasarela de pago confiable es un factor fundamental para mejorar la experiencia del usuario. También es esencial para garantizar una mayor tasa de conversión en los comercios electrónicos. Las pasarelas de pago actúan como un puente entre el cliente y el comercio. ¿Por qué? Porque facilitan las transacciones y aseguran que los pagos sean procesados de manera segura. Todo esto, sin poner en riesgo la información financiera del consumidor.

Soluciones versátiles y diversificadas

Soluciones avanzadas como Zeleri se destacan por su capacidad para ofrecer múltiples métodos de pago. Así, se adaptan a las preferencias de los consumidores y, a su vez, optimizan el proceso de compra. Esto es esencial en un entorno digital donde la diversidad de opciones (tarjetas de crédito, transferencias bancarias, billeteras digitales, entre otros) puede ser decisiva para completar una venta. La facilidad de integración de estas plataformas con las tiendas online también permite una experiencia de compra sin interrupciones. El resultado es un impacto positivo en la satisfacción del cliente.

Agilidad y seguridad en cada transacción

Además, estas plataformas están diseñadas para proporcionar un proceso de pago ágil y fluido. Al hacerlo, minimizan los tiempos de espera y reducen la fricción en el proceso de compra. El sistema de validación de pagos es rápido. Asimismo, la seguridad en cada transacción está garantizada mediante encriptación de alta calidad y tecnologías avanzadas como la autenticación de dos factores. Esto no solo protege los datos sensibles del usuario, sino que también genera confianza, un elemento clave para fomentar la lealtad del cliente.

Reducción de la tasa de abandono de carritos

Las pasarelas de pago seguras y eficientes también contribuyen a reducir la tasa de abandono del carrito de compras. Según estudios, muchos usuarios abandonan sus compras cuando encuentran procesos de pago lentos, complicados o inseguros. Al ofrecer un proceso rápido y confiable, los comercios pueden garantizar que más transacciones se completen con éxito lo que se traduce en un aumento de las ventas y en una experiencia positiva que favorece la fidelización.

Descubre más: Los 3 medios de pago online más efectivos para aumentar ventas

Mejorando la experiencia del cliente y aumentando la conversión

Optimizar la experiencia del cliente en el proceso de pago es esencial para mejorar la conversión y la fidelización. Implementando estrategias como la simplificación del pago, la diversificación de métodos, la optimización móvil y la transparencia en los costos, las empresas pueden ofrecer una experiencia fluida y segura. Además, el uso de herramientas tecnológicas adecuadas facilita el proceso, generando confianza y satisfacción en los clientes.

Al integrar una pasarela de pago como Zeleri, los comercios no solo optimizan la experiencia del cliente. También mejoran su propio rendimiento comercial. Ofrecer pagos rápidos, seguros y con opciones diversificadas es clave para incrementar la conversión y mantener la competitividad en el mercado digital.

No dejes que una mala experiencia de pago afecte tus ventas. Implementa una pasarela de pagos eficiente y haz crecer tu negocio hoy mismo. ¿Quieres saber más? ¡Contacta a nuestro equipo de expertos!

26Feb

4 Claves para elegir un proveedor de métodos de pago

26 de febrero de 2025 Camila Segura 45

La elección de un proveedor de pasarela con diversos métodos de pago es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Especialmente en el mundo del comercio electrónico. No se trata solo de permitir que los clientes paguen de manera sencilla, sino también de ofrecerles una experiencia fluida, segura y confiable.

En este artículo, exploraremos las 4 claves esenciales que todo negocio debe tener en cuenta al seleccionar un proveedor de pagos online.

1. Diversidad en los métodos de pago: aumenta las ventas y mejora la experiencia del cliente

La diversidad en los métodos de pago es una de las decisiones más importantes que un negocio puede tomar. Ofrecer varias opciones de pago no es solo una cuestión de comodidad, sino una estrategia clave para aumentar la tasa de conversión y reducir el abandono de carritos.

Cada consumidor tiene sus preferencias y métodos de pago favoritos. Algunos optan por el uso de tarjetas de crédito o débito. Otros prefieren billeteras digitales, transferencias bancarias, pagos a plazos o incluso efectivo. Al proporcionar una gama de opciones, puedes atraer a una mayor audiencia. Así garantizas que cada cliente encuentre su forma de pago preferida.

¿Por qué es tan importante la diversidad de métodos de pago?

El abandono del carrito es un problema común en el comercio electrónico. Una de las principales razones de este fenómeno es la falta de opciones de pago. Si un cliente no encuentra el método de pago que más le convenga, es probable que abandone el proceso de compra antes de finalizarla. Por lo tanto, contar con un proveedor que ofrezca una variedad de opciones puede ser la diferencia entre una venta perdida y un cliente satisfecho.

Asegúrate de que tu proveedor de pagos te permita adaptarte a las preferencias de tu público objetivo. De este modo, aumentarás tus oportunidades de negocio.

Te puede interesar: Pasarelas de pago: La clave para un ecommerce sin fronteras

2. Seguridad y confiabilidad: protege a tus clientes y tu reputación

En un mundo donde los fraudes y ataques cibernéticos son cada vez más comunes, la seguridad debe ser una de las prioridades principales al elegir un proveedor de pagos. Un sistema de pagos que no garantice la protección de los datos personales y financieros de los clientes puede dañar gravemente la reputación de tu negocio y generar pérdidas de confianza.

¿Cómo garantizar la seguridad en los pagos?

Es fundamental elegir un proveedor que cumpla con las normas de seguridad más estrictas. Una de ellas es la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que es un conjunto de estándares diseñados para proteger la información de las tarjetas de crédito. Esta certificación asegura que los proveedores de pago implementen medidas de seguridad como la encriptación de datos y los controles de acceso.

Además, la confiabilidad es crucial. Optar por un proveedor con un historial comprobado de transacciones seguras y sin incidentes te dará la tranquilidad de que tus operaciones no sufrirán interrupciones. Es esencial que el proveedor ofrezca soporte técnico 24/7, con un equipo capacitado para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir y mantener el flujo de ventas sin interrupciones.

3. Tarifas y costos asociados: la estructura de precios es clave

Otro aspecto esencial al elegir un proveedor de pagos son las tarifas y costos asociados. Todos los proveedores tienen su propia estructura de precios. Esta estructura puede incluir costos de instalación, tarifas por transacción, cuotas mensuales, e incluso cargos por servicios adicionales. Es importante realizar un análisis exhaustivo de todos estos costos. De esta manera, podrás asegurarte de que el proveedor seleccionado se ajuste a tu presupuesto y no afecte tus márgenes de ganancia.

¿Cómo encontrar la mejor relación calidad-precio?

La transparencia en las tarifas es uno de los aspectos más valorados por los clientes y negocios. Muchos proveedores tienen estructuras de tarifas complicadas. Esto puede generar sorpresas desagradables al momento de pagar. Un proveedor con tarifas claras y predecibles te permitirá planificar mejor tus costos y mantener la satisfacción del cliente. Algunas empresas pueden ofrecer tarifas bajas por transacción, pero cobrando cuotas mensuales elevadas. Otros pueden tener tarifas más altas por transacción pero sin costos adicionales.

Es recomendable comparar diferentes proveedores y evaluar la relación entre los costos de transacción y los costos mensuales. Así, podrás asegurarte de que obtienes la mejor oferta según las necesidades específicas de tu negocio.

Profundiza en este contenido: Pagos móviles en 2025: La transformación de LATAM

4. Integración y facilidad de uso: optimiza la experiencia del cliente

La integración de la pasarela de pagos en tu plataforma de comercio electrónico es otro aspecto que no debe subestimarse. Un proveedor que ofrezca soluciones fáciles de integrar y que sea compatible con tu sistema actual puede ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo. La tecnología de integración debe ser sencilla, con APIs robustas y documentación clara.

Además, la facilidad de uso de la pasarela de pagos también juega un papel fundamental en la experiencia del usuario. La interfaz debe ser intuitiva tanto para el negocio como para los clientes. En este sentido, nunca hay que perder de vista que una experiencia de pago complicada puede llevar a la frustración del cliente, lo que podría resultar en una pérdida de ventas.

Asegúrate de que el proveedor elegido ofrezca un proceso de pago sencillo y eficiente que permita a los clientes completar sus compras de manera rápida y sin problemas. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede aumentar la fidelización y las ventas recurrentes.

Descubre más: ¿Pagos y cobros interminables? Unifica las pasarelas de pago en tu negocio

La elección del proveedor de pagos correcto es una inversión estratégica

Elegir el proveedor de pagos adecuado es mucho más que una simple decisión técnica. Es una inversión estratégica que puede tener un impacto significativo en el crecimiento y la competitividad de tu negocio. La diversidad de métodos de pago, la seguridad en las transacciones, la transparencia de tarifas y la facilidad de integración son factores clave que influirán en la satisfacción de tus clientes y en el éxito de tu empresa.

Al final, un proveedor confiable que se alinee con tus objetivos comerciales te ayudará a optimizar tus operaciones. Así, podrás ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente para tus clientes. Además, la capacidad de brindar diversas opciones de pago se traducirá en mayores oportunidades de ventas y en una menor tasa de abandono del carrito.

Si estás buscando un proveedor que ofrezca todos estos beneficios y más, Zeleri puede ayudarte. ¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos transformar tu experiencia de pagos y ayudarte a alcanzar el éxito en el mundo del comercio electrónico!

20Feb

Aumenta más del 50% la conversión en tu negocio digital

20 de febrero de 2025 Camila Segura 49

Si deseas aumentar la tasa de conversión de tu negocio digital, es fundamental implementar estrategias de optimización que mejoren la eficiencia y la experiencia del usuario. En un entorno altamente competitivo, la velocidad de respuesta y la optimización de tu sitio web pueden marcar la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida.

Este artículo explora estrategias clave, desde la optimización de la velocidad de carga hasta la automatización de procesos y la implementación de pasarelas de pago, para ayudarte a aumentar tus conversiones significativamente.

1. Velocidad de carga: Punto clave de la conversión en tu negocio digital

La velocidad de carga de tu página web tiene un impacto directo en la tasa de conversión. Según estudios, cada segundo adicional de carga puede reducir las conversiones en un 7%. Si tu sitio web tarda demasiado en cargar, puedes estar perdiendo ingresos importantes. Aquí te mostramos cómo optimizar la velocidad de carga de tu página para mejorar tus resultados.

Estrategias para mejorar la velocidad de carga:

Optimiza imágenes y videos: Comprime los archivos multimedia para reducir su tamaño sin perder calidad.
Utiliza un hosting de calidad: Un servidor rápido es crucial para un rendimiento óptimo.
Implementa caché: Almacenar datos temporalmente ayuda a reducir el tiempo de carga en visitas repetidas.
Minimiza CSS y JavaScript: Reducir el peso de tu página permite una navegación más ágil.

Te puede interesar: Optimiza el proceso de compra en línea para lograr una experiencia de pago fluida

2. Diseño responsivo: Optimiza tu página para todos los dispositivos

Con un uso creciente de dispositivos móviles, es esencial que tu sitio web se adapte perfectamente a smartphones, tabletas y computadoras de escritorio. Se estima que alrededor del 70% de las compras online se realizan desde dispositivos móviles, lo que resalta la importancia de un diseño responsivo.

Consejos para un diseño responsivo efectivo

Menús adaptables: Asegúrate de que la navegación sea fácil en todas las pantallas.
Botones táctiles grandes: Facilita la interacción sin complicaciones.
Contenido legible: Evita que los usuarios necesiten hacer zoom para leer.
Imágenes ajustables: Optimiza las imágenes para que se adapten a cada tamaño de pantalla sin perder calidad.

3. Estrategias de conversión comprobadas: Mejorando tu tasa de conversión con pruebas A/B

Las pruebas A/B son una de las estrategias más eficaces para mejorar la tasa de conversión. Experimentar con diferentes versiones de elementos clave de tu sitio web, como botones, llamadas a la acción y el diseño, te permitirá identificar qué variantes convierten mejor.

Cómo realizar pruebas A/B efectivas:

Realiza pruebas de entre 2 y 4 semanas.
Analiza métricas clave como la tasa de conversión y el comportamiento del usuario.
Implementa los cambios basados en los resultados para maximizar las conversiones.

4. El embudo de ventas: Guía a tus usuarios hacia la conversión

Comprender el embudo de ventas es crucial. Este proceso tiene varias etapas: conciencia, interés, decisión y acción. A medida que los usuarios avanzan en este embudo, el contenido debe ser cada vez más persuasivo para facilitar la decisión de compra.

Optimiza cada etapa del embudo de ventas:

Conciencia: Ofrece información relevante para captar la atención del usuario.
Interés: Proporciona contenido que genere curiosidad y deseo.
Decisión: Facilita la toma de decisiones con comparativas claras y testimonios de clientes.
Acción: Incita la compra con un llamado claro a la acción.

5. Social proof: Aumenta la confianza y las conversiones

Para aumentar la tasa de conversión, debes construir confianza con tus usuarios. El social proof o prueba social es una de las formas más efectivas para lograrlo. Incluye testimonios, reseñas verificadas y casos de éxito que demuestren la efectividad de tus productos o servicios.

Elementos clave de social proof

Testimonios con fotos reales: Los clientes confían más en las opiniones genuinas.

Reseñas verificadas: Garantizan la autenticidad de las opiniones.
Sellos de seguridad y garantías de devolución: Aumentan la confianza del usuario en el proceso de compra.

Profundiza en este contenido: 3 elementos fundamentales para emprender tu negocio online

6. Contenido que convierte: El poder de los títulos y la información clara

El contenido de tu sitio web debe ser atractivo y relevante. Usa títulos llamativos que resuelvan problemas de manera clara y concisa. Asegúrate de que los beneficios de tus productos sean fáciles de identificar y proporciona recursos como videos explicativos y comparativas.

Recomendaciones para un contenido efectivo

Presenta soluciones claras y rápidas a problemas comunes.
Incorpora videos e imágenes para mejorar la comprensión.
Utiliza FAQs para resolver dudas rápidamente.

7. Automatización y seguimiento: Maximiza tus conversiones

La automatización de procesos es esencial para mantener una comunicación constante con los usuarios. Implementar email marketing te permite enviar secuencias de bienvenida, ofertas personalizadas y recordatorios de compra.

Automatización clave

Email marketing: Envía mensajes personalizados según las acciones del usuario.

Recuperación de carritos abandonados: Vuelve a conectar con usuarios que no completaron su compra.
Retargeting: Utiliza anuncios personalizados para incentivar a los usuarios a finalizar la compra.

8. Métricas clave: Toma decisiones informadas para mejorar la tasa de conversión

Monitorear las métricas clave es esencial para evaluar el rendimiento de tu estrategia de optimización. Algunas métricas clave incluyen:

Tasa de conversión por página.
Tasa de abandono de carrito.
Valor promedio de pedido (AOV).
Retorno de inversión (ROI) en publicidad.

Herramientas recomendadas para medir el rendimiento

Google Analytics: Para monitorear el tráfico y las conversiones.
Google Optimize: Para realizar pruebas A/B.
Mailchimp y Klaviyo: Para gestionar campañas de email marketing.

9. Pasarelas de pago: Facilita la compra con un sistema eficiente

Una pasarela de pago eficiente es esencial para ofrecer una experiencia de compra rápida y segura. Permite a los clientes realizar transacciones con facilidad y confianza, lo que mejora la satisfacción y aumenta las conversiones.

Al ofrecer múltiples métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito, billeteras digitales o pagos electrónicos, se elimina cualquier barrera que pueda surgir durante el proceso de compra.

Esta flexibilidad asegura que los usuarios encuentren una opción conveniente para completar su compra, reduciendo así el abandono de carrito.

El proceso de checkout también juega un papel fundamental. Si es demasiado largo o complicado, los clientes pueden sentirse frustrados y abandonar la compra. Una pasarela de pago eficiente debe ofrecer un flujo de pago sencillo y ágil, permitiendo que los compradores completen su transacción en pocos pasos.

Un proceso de pago sin fricciones minimiza los obstáculos y mejora las tasas de conversión al hacer que la experiencia de compra sea más placentera y rápida.

La seguridad es otro factor clave. Los clientes deben sentirse protegidos al ingresar sus datos de pago.

Por ello, es vital que las pasarelas de pago cuenten con encriptación avanzada y sigan las normativas de seguridad, como el estándar PCI-DSS. Medidas adicionales, como la autenticación en dos pasos y sellos de seguridad visibles, refuerzan la confianza y garantizan una experiencia de pago segura.

Zeleri, una plataforma de pagos avanzada, destaca en este sentido. Ofrece múltiples métodos de pago, incluyendo opciones locales e internacionales, códigos QR, enlaces de pago, entre otras, lo que permite a las empresas adaptarse a un mercado global.

Su sistema es altamente personalizable, lo que facilita la integración de un proceso de pago ágil, sin sacrificar la funcionalidad ni la velocidad.

Con Zeleri, los negocios no solo optimizan la conversión, sino que también proporcionan una experiencia de pago segura y fluida que aumenta la satisfacción del cliente.

Descubre más: Esta integración multiplica las ventas de las tiendas en línea

Mejora continua para maximizar las conversiones en tu negocio digital

La optimización de la página web no es un proceso único ni estático, sino que debe ser un esfuerzo continuo y adaptativo. El entorno digital está en constante cambio, con nuevas tecnologías, tendencias de consumo y expectativas de los usuarios.

Por eso, es fundamental mantener una atención constante a cada aspecto de la web, desde la velocidad de carga hasta la facilidad de navegación. Implementar las estrategias mencionadas, como mejorar la velocidad de la página, asegurar un diseño responsivo y realizar pruebas A/B, es solo el principio.

Monitorear las métricas clave, como la tasa de conversión, el valor promedio de pedido y el ROI de las campañas publicitarias, es crucial para obtener una visión clara del rendimiento de tu página.

Con esta información, puedes ajustar tus tácticas y realizar mejoras continuas que garanticen que tu sitio esté alineado con las necesidades de los usuarios y las mejores prácticas de la industria.

Además, es esencial estar al tanto de los cambios en los hábitos de compra y las innovaciones tecnológicas para que tu página web se mantenga competitiva y efectiva.

Recuerda que cada mejora implementada puede tener un impacto significativo en la conversión y en la satisfacción de tus usuarios. Brindar una experiencia excepcional a tus clientes no solo aumenta las ventas, sino que también fomenta la lealtad y la recomendación, lo que se traduce en un crecimiento sostenido.

Si deseas descubrir más sobre cómo optimizar tu página web y llevar la experiencia de compra al siguiente nivel, explora las soluciones de Zeleri.

Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a implementar las mejores estrategias y tecnologías para maximizar tus conversiones. ¡Contáctanos hoy mismo y comienza a transformar la experiencia digital de tu negocio!

06Feb

Pasarelas de pago: La clave para un ecommerce sin fronteras

6 de febrero de 2025 Camila Segura 51

Con la evolución tecnológica, el comercio electrónico se ha consolidado como una de las formas más efectivas de hacer negocios. Sin embargo, para que una tienda online tenga éxito, no basta con ofrecer un buen producto y un sitio web atractivo; es fundamental contar con una pasarela de pago eficiente y confiable.

En este sentido, las pasarelas de pago constituyen la piedra angular de cualquier negocio en línea, ya que permiten la transferencia de datos y fondos entre el comprador y el vendedor de manera segura y ágil.

Te puede interesar: Optimiza el proceso de compra en línea para lograr una experiencia de pago fluida

La importancia de las pasarelas de pago en el comercio electrónico

Las pasarelas de pago son herramientas tecnológicas que facilitan las transacciones en línea, actuando como intermediarios entre el comercio y el cliente, y garantizando que la información financiera se maneje de forma segura. Dada la creciente amenaza de los ciberdelitos, la seguridad en las transacciones es crítica. Es esencial contar con sistemas de pago que no solo sean rápidos, sino también seguros.

Hoy en día, los consumidores buscan realizar sus compras de manera fácil y rápida. Una pasarela de pago que ofrezca múltiples opciones, como tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales, puede ser el factor decisivo para atraer a los usuarios, quienes buscan flexibilidad en sus métodos de pago. Esto, a su vez, puede incrementar las tasas de conversión de tu comercio electrónico.

Tipos de pasarelas de pago

Existen varios tipos de pasarelas de pago, cada una con ventajas y desventajas. Las pasarelas de pago integradas permiten que las transacciones se realicen directamente en el sitio web del comerciante, brindando una experiencia fluida para el usuario. Por otro lado, las pasarelas de pago redirigidas llevan al cliente a una página externa para completar la transacción, una opción que algunos eligen por la mayor seguridad que ofrece.

Además, las pasarelas pueden ser locales o globales. Las locales están diseñadas para funcionar en un mercado específico, mientras que las globales permiten transacciones en múltiples monedas y países. Esta diferencia es clave para los negocios que buscan expandirse internacionalmente. Al elegir una pasarela de pago, es necesario considerar no solo el mercado actual, sino también las futuras aspiraciones de expansión de tu negocio.

Optimización de la experiencia del usuario

La experiencia del usuario es fundamental en el comercio electrónico, y aquí es donde las pasarelas de pago desempeñan un papel crucial.

Un proceso de pago complicado o confuso puede llevar al abandono del carrito de compras. Implementar características como la autocompletación de formularios y la opción de guardar información de pago (como el enrolamiento de tarjetas) puede mejorar de forma significativa la experiencia del usuario.

También, la posibilidad de efectuar pagos con un solo clic puede ser un gran atractivo, ya que ahorra tiempo y reduce la fricción en el proceso de compra.

Profundiza en este contenido: 5 tendencias de pago online que tu empresa debe considerar

El futuro de las pasarelas de pago

La llegada de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático está llevando a las pasarelas de pago a nuevos niveles de seguridad y eficiencia. Muchas empresas ya utilizan algoritmos de aprendizaje automático para detectar transacciones fraudulentas en tiempo real, lo que permite una respuesta más rápida y eficaz ante posibles amenazas.

Las criptomonedas también están comenzando a jugar un papel importante en el ecosistema de las pasarelas de pago. Con el aumento de consumidores que adoptan monedas digitales, las pasarelas que aceptan criptomonedas podrían obtener una ventaja significativa, atrayendo una nueva base de clientes y diversificando aún más las opciones de pago.

Principales tendencias en pasarelas de pago

Pagos sin contacto y billeteras digitales: Los pagos sin contacto son transacciones inalámbricas entre una tarjeta o dispositivo móvil habilitado y una terminal de pago. Las billeteras digitales permiten almacenar tarjetas de crédito o débito para realizar pagos rápidamente.
Pagos integrados en redes sociales: Esta función de las plataformas sociales permite a los usuarios realizar pagos sin salir de la aplicación.
Métodos locales de pago por región: Existen diversas opciones de pago locales diseñadas para ajustarse a las particularidades y preferencias de los consumidores en cada región, lo que permite a los comercios ofrecer métodos de pago más convenientes y relevantes para sus clientes, facilitando así una experiencia de compra más fluida y personalizada.
Pagos biométricos en aumento: Usan características físicas o de comportamiento para verificar la identidad del usuario, ya sea a través del dispositivo del cliente o en un punto de venta físico.
Procesamiento con IA para prevenir fraudes: La IA permite identificar y prevenir fraudes al reconocer patrones atípicos en las transacciones.
Soluciones multidivisa y conversión dinámica: Facilitan las operaciones internacionales y optimizan la contabilidad multidivisa, reduciendo costos.

Descubre más: Esta es la famosa integración que multiplica ventas en las tiendas en línea

Cómo elegir la pasarela de pago adecuada para tu negocio

Las pasarelas de pago no solo facilitan transacciones seguras y rápidas, sino que también mejoran la experiencia del usuario y abren las puertas a oportunidades de expansión global. Elegir la pasarela adecuada puede ser la diferencia entre un negocio que lucha por mantenerse a flote y uno que prospera en un mercado altamente competitivo.

Zeleri, tu nueva pasarela de pago

Zeleri es una plataforma de pagos flexible y fácil de usar, diseñada para simplificar las transacciones y mejorar la experiencia de los clientes.

Ofrece soluciones como enlaces de pago, códigos QR, botones de pago y servicios de enrolamiento de tarjetas, ideales tanto para comercios físicos como en línea.

Con Zeleri, tu negocio puede optimizar el proceso de cobro sin necesidad de tener una página web. Además, su sistema de pagos recurrentes facilita la fidelización de tus clientes mediante pagos automáticos y regulares. Con tarifas competitivas y sin costos fijos, Zeleri proporciona una forma accesible y segura de realizar transacciones.

El futuro del comercio electrónico está aquí: las pasarelas de pago son la clave para desbloquear un mundo de posibilidades. No dejes que tu negocio se quede atrás, adopta soluciones de pago que te permitan ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes.